1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «как есть» 3




Скачать 150.56 Kb.
Название1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «как есть» 3
Дата публикации25.02.2013
Размер150.56 Kb.
ТипРеферат
litcey.ru > Экономика > Реферат
СОДЕРЖАНИЕ

Введение 2

1Аналитическая часть 3

1.1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 3

1.1.1Характеристика предприятия и его деятельности 3

1.2Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 4

1.2.1Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 4

1.3Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 5

1.3.1Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 5

1.4Обоснование проектных решений 6

1.4.1Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 6

2Проектная часть 7

2.1Разработка проекта автоматизации 7

2.1.1Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 7

2.2Информационное обеспечение задачи 9

2.2.1Информационная модель и её описание 9

2.3Программное обеспечение задачи 10

2.3.1Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 10

2.4Контрольный пример реализации проекта и его описание 11

3Обоснование экономической эффективности проекта 12

3.1Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 12

3.2Расчёт показателей экономической эффективности проекта 13

Заключение 14

Список использованной литературы 15

Введение



В настоящем дипломном проекте рассматривается вопрос автоматизации процесса продаж ООО «Руском».

В целях ускорения процесса товародвижения, сокращения времени предоставления услуг в торговле и повышения качества обслуживания населения на первый план выдвигается задача автоматизации труда в торговле, особенно в розничной. Применение техники дает возможность доводить продукты питания до потребителя в более короткий срок, с сохранением питательных свойств и вкусовых качеств.

Автоматизация труда в розничной торговле имеет большое социально-экономическое значение в связи с сокращением трудоемких работ и малоквалифицированного труда.

В настоящее время автоматизация затрагивает все более широкие области. Новейшие компьютерные программы помогают выполнять большую часть работы, эффективно управляя основными и вспомогательными производственными процессами. Особенно актуально применять системы автоматизации на торговых предприятиях, причем одинаково полезными они могут стать как для больших, так и для малых форм торгового бизнеса. Если для крупной торговой компании необходимость автоматизации бизнеса уже рассматривается как единственно возможная и правильная стратегия успеха, то для небольшой компании внедрения новых технологий управления – способ информационной стабилизации, повышения производительности и усиления позиций предприятия на рынке.

Современная автоматизация торговли - это целый ряд мер, которые направлены на улучшение обслуживания покупателей и увеличение производительности труда сотрудников. И как следствие - автоматизация торговли ведет к повышению доходности бизнеса.

Как итог всему выше сказанному следует отметить, что в современных условиях рыночной экономики и в условиях жесткой конкуренции проблема автоматизации и индустриализации в торговле является весьма актуальной.

К основным торговым функциям предприятий розничной торговли следует отнести:
^

1Аналитическая часть

1.1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»

1.1.1Характеристика предприятия и его деятельности



В настоящей дипломной работе рассматривается деятельность ООО «Руском» — дистрибьютора бытовой техники и электроники.

Компания — один из старейших игроков на рынке бытовой техники и электроники. Прямые контракты с крупнейшими мировыми производителями бытовой техники и электроники (SONY с 1994 г., Samsung с 1995 г., Philips c 1996 г., LG с 1997 г.) позволяют поддерживать постоянный и широкий ассортимент ведущих брендов.

Ассортимент магазинов ООО «Руском» включает товары более 50 крупнейших мировых производителей, таких как Sony, Samsung, Philips, LG, Pioneer, Alpine, Panasonic, Daewoo, Gorenje, Bosch, Hansa, Zanussi, Toshiba, Beko, Electrolux, Whirlpool, Ardo, Indesit, Candy, AEG, Vitek, Liebherr, Kaiser, Ariston, Asko, Hotpoint — Ariston, Toshiba, Asustec, Braun, Moulinex, Tefal, Rowenta и др.

Стандарты обслуживания ООО «Руском» позволяют создать комфортную обстановку доброжелательного компетентного обслуживания каждого покупателя.

Вся техника, продаваемая в сети ООО «Руском», имеет гарантию производителей.

Количественно-стоимостные оценки деятельности компании указаны в Таблице 1.1.

Таблица 1.

Количественно-стоимостные оценки деятельности компании

Наименование показателя

Единица измерения

2010 г.

2011 г.

Отклонение

Абсолютное

Темп роста, %


^

1.2Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации

1.2.1Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов



ООО «Руском» характеризуется следующими бизнес-процессами:

  1. Закупка товаров.

    1. Поиск поставщиков.

    2. Заключение договоров.

    3. Контроль за оформлением документов и отгрузкой товаров.

    4. Выработка ценовой политики по закупкам.

    5. Работа с представительствами.

  2. Хранение.

    1. Организация хранения товаров.

    2. Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.

    3. Контроль за состоянием складов.

  3. Сбыт.

    1. Выработка ценовой политики по сбыту.

    2. Заключение договоров на продажу товаров.

    3. Контроль за исполнением договоров продаж.

    4. Контроль за качеством и сбытом.

    5. Предпродажная подготовка товаров.

    6. Доставка и установка товаров.

    7. Предоставление информации по сбыту для оперативного учета.

  4. Послепродажное обслуживание.

    1. Гарантийный ремонт.

    2. Прием и обмен некачественного товара.

    3. Контроль по срокам гарантии.

    4. Оформление документов по обмену и возврату.

    5. Предоставление информации по гарантийному ремонту для оперативного учета.



^

1.3Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»




1.3.1Анализ существующих разработок для автоматизации задачи



Как и в любом виде коммерции, сегодня существует целое множество различных видов программного обеспечения, позволяющих решать поставленную в данном дипломном проекте задачу – автоматизацию учета продаж. Как правило, для этого используются CRM-системы (системы управления взаимоотношениями с клиентами).

Данное направление развития CRM-систем представляется нам наиболее перспективным и удобным для использования в ООО «Руском», поэтому рассмотрим существующие решения.

Ниже рассмотрим некоторые из наиболее ныне распространенных систем автоматизации взаимоотношений с клиентами и сделаем вывод об их пригодности к применению на рассматриваемом предприятии, а именно:

  • ASoft CRM

  • FreshOffice CRM Professional

  • Monitor CRM

Управление процессом продаж с помощью ASoft CRM, позволит добиться прогнозируемости сбыта, сократить цикл продаж и избежать потери потенциальных клиентов из-за организационных проблем [11]..

В системе ASoft CRM предусматривается единая база данных по всем контрагентам компании. В качестве контрагентов могут выступать:

  • Клиенты (Потенциальные и существующие);

  • Конкуренты;

  • Партнеры;

  • Посредники.

Основным понятием в системе является Сделка. Сделка может заключаться с конкретным клиентом и характеризуется списком поставляемых продуктов и сроками. Она может создаваться как по шаблону так и

^

1.4Обоснование проектных решений

1.4.1Обоснование проектных решений по техническому обеспечению


Техническое обеспечение - это персональный компьютер, оргтехника, линии связи, оборудование сетей. Вид информационной технологии, зависящий от технической оснащенности (ручной, автоматизированный, удаленный) влияет на сбор, обработку и передачу информации.

Комплекс технических средств составляют:

  • компьютеры;

  • устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации –жесткие диски, устройства хранения данных, сканеры, принтеры, факсимильные аппараты;

  • устройства передачи данных и линий связи – модемы;

  • эксплуатационные материалы – бумага, CD (DVD)- диски и т. п.

При выборе компьютера необходимо руководствоваться рядом характеристик. К таким характеристикам относятся надежность, стоимостные затраты, производительность, простота использования и др. От значения указанных параметров зависит возможность работы с требуемыми программными средствами, а следовательно, и успех создания системы.

Для каждого из элементов данной схемы выделяется перечень критериев, наиболее важных при осуществлении выбора технического обеспечения. Эти критерии таковы:

  • - тактовая частота процессора;

  • - разрешение монитора;

  • - объем оперативной памяти.

Анализируя уже имеющиеся на предприятии АРМ, делаем вывод, что они подходят по всем требованиям.

Для печати, сканирования и копирования документов должно присутствовать соответствующее оборудование. Для обеспечения сохранности данных при аварийном отключении электропитания персональный компьютер должен быть оборудован блоком бесперебойного питания.


^

2Проектная часть

2.1Разработка проекта автоматизации

2.1.1Этапы жизненного цикла проекта автоматизации



Под жизненным циклом системы понимается непрерывный процесс, который начинается с момента принятия решения о необходимости создания системы и заканчивается в момент ее полного изъятия из эксплуатации.

Продолжительность жизненного цикла современных информационных систем составляет около 10 лет, что значительно превышает сроки морального и физического старения технических и системных программных средств, используемых при построении системы. Поэтому в течение жизненного цикла системы проводится модернизация ее технико-программной базы. При этом прикладное программное обеспечение системы должно быть сохранено и перенесено на обновляемые аппаратно-программные платформы.

Методология проектирования информационных систем описывает процесс создания и сопровождения систем в виде жизненного цикла (ЖЦ) ИС, представляя его как некоторую последовательность стадий и выполняемых на них процессов. Для каждого этапа определяются состав и последовательность выполняемых работ, получаемые результаты, методы и средства, необходимые для выполнения работ, роли и ответственность участников и т.д. Такое формальное описание ЖЦ ИС позволяет спланировать и организовать процесс коллективной разработки и обеспечить управление этим процессом.

Жизненный цикл ИС можно представить как ряд событий, происходящих с системой в процессе ее создания и использования.

Модель жизненного цикла отражает различные состояния системы, начиная с момента возникновения необходимости в данной ИС и заканчивая моментом ее полного выхода из употребления. Модель жизненного цикла — структура, содержащая процессы, действия и задачи, которые осуществляются в ходе разработки, функционирования и сопровождения программного продукта в течение всей жизни системы, от определения требований до завершения ее использования.


^

2.2Информационное обеспечение задачи

2.2.1Информационная модель и её описание





Информационная модель представляет собой схему движения входных, промежуточных и результативных потоков и функций предметной области. Рисунок информационной модели приведен на рисунке 2.1.

^

2.3Программное обеспечение задачи

2.3.1Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)



В разработанной системе предусмотрено 4 вида пользователей:

  • Администратор;

  • Директор точки продажи;

  • Продавец;

  • Менеджер отдела продаж.

Каждый из этих лиц обладает в системе своими возможностями.

Функции администратора системы учета продаж представлены на рисунке 2.2.
^

2.4Контрольный пример реализации проекта и его описание



В качестве контрольного примера рассмотрим порядок работы продавца и менеджера отдела продаж. После прохождения авторизации продавец осуществляет учет продаж путем заполнения формы:



Рисунок 2. Учет продаж

Кроме того, продавец может получить отчет по продажам за свою точку продажи:



Рисунок 2. Отчет по продажам
Просмотреть наличие товаров на своей точке продаж:

^

3Обоснование экономической эффективности проекта

3.1Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности


Технико-экономическое обоснование проектов научно-исследовательских, опытно-технологических работ отдельных заданий и научно-технических программ в целом является документом, на основании которого определяется не только целесообразность государственной поддержки деятельности научных и производственных коллективов в области создания научно-технической продукции, но и оценивается деятельность коллективов за работу в области инноваций.

В настоящее время для определения эффективности ИТ-инвестиций предлагается ряд методик, которые можно группировать следующим образом [12]: традиционные финансовые методики (Return оn Investment, Total Cost of Ownership, Economic Value Added); вероятностные методы (Real Options Valuation, Applied Information Economics); инструменты качественного анализа (Balanced Scorecard, Information Economics).

Достоинство финансовых методов — их база, классическая теория определения экономической эффективности инвестиций. Данные методы используют общепринятые в финансовой сфере критерии (чистая текущая стоимость, внутренняя норма прибыли и др.), что позволяет ИТ-руководителям находить общий язык с финансовыми директорами. Главный недостаток — в ограниченности применения таких методов: они оперируют понятиями притока и оттока денежных средств, требующими конкретики и точности. Определить отток денежных средств (затраты на ИТ-проект) можно опытным путем.

Традиционно экономический эффект от мероприятий по совершенствованию сферы ИТ выражается в увеличении получаемой прибыли или снижении издержек на выполнение каких-либо операций. На ранних этапах внедрения ИТ в сфере ППП (период 70-х — 80-х годов) основным источником прибыли являлась автоматизация рутинных операций по созданию и корректировке конструкторской документации. Сегодня, даже в случае обнаружения таких резервов, экономия может оказаться незначительной: заработная плата конструкторов (основная составляющая такого рода экономии)


^

3.2Расчёт показателей экономической эффективности проекта


Произведем сравнение суммы затрат для базового варианта и при использовании разработанной системы учета продаж. Средняя зарплата сотрудника отдела продаж составляет 30000, что в перерасчете на час при 21 восьмичасовом рабочем дне составляет 140 рублей в час.

Используемые в работе разработанной системы документы имеют следующий объем:

Сведения о клиенте - 50 документострок;

Сведения о продаже – 100 документострок;

Прайс-лист – 450 документострок;

Отчеты о продажах – 1000 документострок (раз в неделю).

Тогда за год получаем:

Всего сведений о клиенте - 50*21*12=12600 документострок;

Всего сведений о продаже - 100*21*12=25200 документосрок;

Всего прайс-листа - 450*21*12=113400 документострок;

Всего отчетов – 1000*4*12=48000 документострок.

Учтем также, что при использовании разработанной системы амортизация компьютера составит 20% от его первоначальной стоимости (25000 рублей) при сроке эксплуатации 5 лет, то есть в час:

5000/(21*12*8)=2,5 рубля в час.

а накладные расходы при базовом варианте составят:

Бумага:

10 пачек*12 месяцев*100 рублей=12000 в год или 12000/(21*12*8)=6 рублей в час;

Другие канцелярские принадлежности – около 6000 в год, то есть около 3 рублей в час, итого имеем 9 рублей в час.

Тогда операции технологического процесса при базовом и проектном варианте за год и их характеристики представлены в таблице 3.1 и таблице 3.2

Заключение


Таким образом, задачи дипломного проекта, поставленные во введении , выполнены.

Проектируемая информационная система позволит компании ООО «Руском» осуществить автоматизацию процесса учет продаж. Данная система спроектирована с использованием современных методик автоматизации бизнес-процессов компании. Применение данной системы приема позволит эффективно управлять работой элементов отдела продаж и иметь достоверную информацию по продажам и работе менеджеров.

Использование данной системы позволяет сократить временной цикл операции и обеспечить достоверность информации на выходе.

Теоретическая часть работы содержит краткую характеристику исследуемого предприятия. В данной части работы нам удалось описать его организационную структуру и представить характеристику его основных бизнес-процессов. Также имеется декомпозиция бизнес-процессов до процесса продаж, дается описание бизнес-процесса и выявляется его место в совокупных процессах, характерных для исследуемого предприятия. Практическая часть работы заключалась в построении модели информационной системы и описании информационной системы. Также нами было проведено описание и обоснование базовых технологий, применяемых при разработке информационной системы. Далее удалось предоставить экономическое обоснование для внедрения информационной системы автоматизации выбранного процесса. Полнота практической части обеспечивается моделированием таблиц базы данных информационной системы и описанием основных сценариев ее работы, что позволило создать функционирующее приложение.

Для реализации поставленных задач были использованы следующие методики:

- Моделирование бизнес-процессов с использованием методологии IDEF0;

- Использование принципов процедурного подхода к моделированию бизнес-процессов;

- Использование методики построения диаграмм сущность-связь при проектировании базы данных;
^

Список использованной литературы





  1. Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. Вводный курс: Учебное пособие, М.: Гелиос АРВ, 2007. - 368 с., ил

  2. Астелс, Дэвид; Миллер Гранвилл; Новак, Мирослав, Практическое руководство по экстремальному программированию, Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2008. - 320 с.: ил. - Парал. тит. англ

  3. Баженова И. Ю. , Основы проектирования приложений баз данных, Издательства: Бином. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий, 2008 г., , 328 стр.

  4. Вендров А.М., CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем - М.: Финансы и статистика, 2007 г, 456 стр.

  5. Вигерс Карл, Разработка требований к программному обеспечению, Пер, с англ. - М.:Издательско-торговый дом "Русская Редакция", 2008. -576с.: ил

  6. Гаджинский А.М. Основы логистики: Учеб.пособие/ Инфоpм.-внедpен.центp "Маpкетинг".- М., 2005.- 121, с.: ил., табл.

  7. Гашков С. Б., Э. А. Применко, М. А. Черепнев Криптографические методы защиты информации, М, Издательство: Академия, 2010 г., 304 стр.

  8. Гвоздева Т. В., Б. А. Баллод, Проектирование информационных систем, М, Издательство: Феникс, 2009 г., 512 стр.

  9. Голицына О. Л., И. И. Попов, Н. В. Максимов, Т. Л. Партыка, Информационные технологии, М, Издательство Инфра-М, 2009 г., 608 стр.

  10. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207/99. Государственный стандарт РФ. Информационная технология. Процессы жизненного цикла информационных систем. Издание официальное. - М., 1999

  11. Дейв Крейн, Эрик Паскарелло, Даррен Джеймс. AJAX в действии: Учебник – М.: Вильямс, 2006. 450 – 490 с.

  12. Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных для использования с микро-ЭВМ М.: Финансы и статистика, 1991.

  13. Дэвид Флэнаган. JavaScript. Подробное руководство: Учебник – М.: Символ Плюс, 2008. 243 – 249 с.

Похожие:

1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «как есть» 3 icon1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия....
Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 4
1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «как есть» 3 icon1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия....
Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 4
1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «как есть» 3 icon1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия....
Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 3
1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «как есть» 3 icon1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия....
Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 3
1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «как есть» 3 icon1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия»...
Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 4
1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «как есть» 3 icon1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия»...
Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 5
1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «как есть» 3 icon1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия....
Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 4
1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «как есть» 3 icon1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия»...
Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 4
1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «как есть» 3 icon1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия»...
Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 5
1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «как есть» 3 icon1. 1Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия....
Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 4

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
litcey.ru
Главная страница