Сборник статей и материалов Институт «Открытое общество» (Фонд Сороса) - представительство в РФ international Research and Exchange Board (irex)




НазваниеСборник статей и материалов Институт «Открытое общество» (Фонд Сороса) - представительство в РФ international Research and Exchange Board (irex)
страница5/19
Дата публикации23.02.2013
Размер1.95 Mb.
ТипСборник статей
litcey.ru > Право > Сборник статей
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   19

Челябинск: социальные услуги НКО

Определение рынка социальных услуг


Под рынком социальных услуг будем понимать те аспекты социальных отношений, которые помогают кому-либо (имеются в виду клиенты социальных услуг, которые, если они «добросовестные», находятся в трудной жизненной ситуации) выйти из трудной ситуации с наименьшими последствиями.

Говоря о социальной поддержке, нужно отметить два главных аспекта. Во-первых, социально-эмоциональный аспект, который связан с взаимоотношением, заботой и уважением. Во-вторых, инструментальный аспект, в котором особое внимание уделяется информации, совету, юридической, финансовой и материальной помощи.

Социальная поддержка может быть оказана со стороны семьи, родственников, друзей, коллег по работе или соседей, т.е. поступать из «естественного» социального окружения человека. Но может быть оказана и специалистами - эта профессиональная социальная поддержка информационными и консультативными службами и социальными организациями.

Преимущества НКО


Эффективность работы НКО в сфере социальных услуг должна быть выше, чем у аналогичных государственных структур. Это имеет место благодаря большей мотивации сотрудников НКО. Они не являются равнодушными исполнителями, отсиживающими положенные рабочие часы.

Использование добровольного труда, привлечение спонсорской помощи и грантов, возможно, приводит к тому, что НКО потребовали бы в среднем меньшее бюджетное финансирование, чем государственные и муниципальные учреждения, оказывающие те же услуги. Это превращает НКО в экономически выгодных партнеров для государства.

В настоящее время деятельность третьего сектора рассматривается в России преимущественно с социальной точки зрения, экономический аспект почти не затрагивается. Это приводит к незнанию и неполному использованию того потенциала, который заложен в НКО. Сами некоммерческие организации не владеют методами экономического анализа, не в состоянии аргументированно обосновать свои преимущества, поэтому не в силах убедить местные администрации в необходимости развития этого направления деятельности НКО.

НКО в социальной сфере


На сегодняшний день в Челябинске в социальной сфере действует около 300 организаций. Из них около 40 – это муниципальные учреждения (центры занятости, консультационные службы, медицинские центры по различным направлениям), и около 260 – некоммерческие негосударственные организации. Из 260 НКО только 170 проявляют постоянную активность, остальные скорее декларируют свое присутствие на рынке социальных услуг, нежели реально участвуют в нем.

Таблица дает представление о том, какие услуги оказывают НКО и какая доля организаций их предоставляет.

^ Услуги НКО %% организаци

проведение семинаров и тренингов 22%

образовательные услуги 10%

услуги для инвалидов 12%

детский досуг 12%

трудоустройство 35%

социальная реабилитация 9%
Муниципальные социальные службы, как правило, специализируются на определенной тематике (например, трудоустройство), обслуживая при этом все группы населения без всяких ограничений. В отличие от них НКО служат примером разноплановых служб. Они предоставляют широкий набор услуг, специализируясь на определенной группе населения (молодежь, беженцы и т.п.), и оказывают услуги адресно.

О платных социальных услугах


В начале 2001 года все НКО и консультативные службы Челябинска были проанкетированы с целью получения более точной информации об их деятельности, выяснения моделей функционирования этих организаций, выявления их собственной точки зрения относительно положения в этом сегменте рынка.

Исследование показало, что у большинства НКО нет четкого представления о стратегии развития их деятельности, маркетинге, системе налогообложения и правовых вопросах. Тем не менее выяснилось, что хотя бы частично платные услуги предоставляют около 70% опрошенных организаций.

Многие представители некоммерческого сектора понимают необходимость развития платных услуг как одного из источников доходов организации.

Большинство организаций уже сейчас имеют более одного источника финансирования. В то же время около 40% НКО Челябинска по-прежнему считают, что платные услуги вообще не совместимы со статусом «общественная организация».

Проблема информационного обслуживания населения


В сложном, динамично развивающемся обществе, предлагающем нам широкие возможности, людям требуется не только сама информация, но и содействие в том, чтобы понять, как эффективно воспользоваться доступной информацией. Без такой услуги многие люди не смогут жить полноценной жизнью и вносить свой вклад в общее благо.

Существует огромная масса информации, дающей возможность заинтересованным лицам решать свои проблемы. Она распространяется в форме буклетов, картотек, компьютерных банков данных. Однако разбросанность информации, большое количество носителей и огромные объемы практически не позволяют большинству населения воспользоваться ею. Эффективное использование предполагает высокий уровень образования и развитие определенных навыков. Люди просто не могут в этом массиве найти нужные им сведения и быть уверенными в том, что получили то, что требовалось. Этот информационный материал больше подходит для консультанта, который может помочь человеку в выборе нужной информации.

Информационная услуга


Информирование означает представление сведений и управление информационными потоками без конкретных рекомендаций. Таким образом, отбор информации и решение, как ею воспользоваться, полностью возлагается на самого клиента-пользователя. В обязанности работника информационной службы входит лишь выдача интересующей клиента информации. В частности, это относится и к сведениям о назначении различных социальных служб. В более развитой форме информирование сопровождается предоставлением рекомендаций по интересующему вопросу.

Консультативная поддержка


В консультативных службах внимание уделяется не столько проблеме, интересующей человека, сколько самой его личности. Консультант помогает клиенту разобраться в его мыслях, чувствах, поведении, понять свое состояние и затем найти силы для более эффективного решения проблемы, с которой клиент столкнулся.

Для того чтобы дать серьезную и глубокую консультацию, советнику требуется время. Цель консультации – помочь клиенту самому понять окружающую действительность, самостоятельно планировать и совершать свои поступки. Как и в информационном обслуживании, право выбора и принятия решения здесь также остается за клиентом.

Несмотря на особенности консультативной услуги, она не исключает и простого информирования и рекомендаций, где получить нужную информацию и как ее использовать. Но перед консультативными службами стоит более сложная задача – воспитать у населения самостоятельное понимание окружающих проблем и помочь людям изменить себя, если это необходимо. В этом отличие данной формы работы от других. Консультативные службы пытаются дать клиентам возможность увидеть сложные аспекты их жизни и научить быть ответственными за свои поступки.

Большое значение имеет социальная поддержка в дружеской атмосфере. Это влечет необходимость создания доверительных, откровенных взаимоотношений с клиентом в процессе оказания услуги. Зачастую помощь оказывается в «скрытом» виде, в ходе непринужденной дружеской беседы.

^ Тажирова О.А.,
Центр поддержки НКО «Служение» (Нижний Новгород)

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   19

Похожие:

Сборник статей и материалов Институт «Открытое общество» (Фонд Сороса) - представительство в РФ international Research and Exchange Board (irex) iconДзялошинский И. М. Д43 Формы и методы работы журнал яста с источником информации: Учеб пособие
Содержащиеся в учебном пособиь для региональных журналистов материалы изданы t рамках проекта «Новости региональных сми как фс ктор...
Сборник статей и материалов Институт «Открытое общество» (Фонд Сороса) - представительство в РФ international Research and Exchange Board (irex) iconПрограмма “Университетские Центры Интернет” реализуется с марта 1996...
Материалы данного файла могут быть использованы без ограничений для написания собственных работ с целью последующей сдачи в учебных...
Сборник статей и материалов Институт «Открытое общество» (Фонд Сороса) - представительство в РФ international Research and Exchange Board (irex) iconОткрытое акционерное общество
Открытое акционерное общество «Астраханский залоговый фонд» создано в соответствии с Гражданским кодексом рф, федеральным законом...
Сборник статей и материалов Институт «Открытое общество» (Фонд Сороса) - представительство в РФ international Research and Exchange Board (irex) iconΜ"Вехи" (Сборник статей о русской интеллигенции, 1909)§
Печатается с возможным сохранением в рамках современных требований к языку орфографии и пунктуации оригинала по изданию: Вехи: Сборник...
Сборник статей и материалов Институт «Открытое общество» (Фонд Сороса) - представительство в РФ international Research and Exchange Board (irex) iconThermaflex: передовые технологии сохранения энергии
С тех пор, как пять лет назад в Казани открылось представительство Thermaflex International Holding bvв Приволжском федеральном округе,...
Сборник статей и материалов Институт «Открытое общество» (Фонд Сороса) - представительство в РФ international Research and Exchange Board (irex) iconСборник статей и фетв. М.: Издательский дом "Ансар"
Любовь и секс в Исламе: Сборник статей и фетв. – М.: Издательский дом "Ансар", 2004. – 304 стр
Сборник статей и материалов Институт «Открытое общество» (Фонд Сороса) - представительство в РФ international Research and Exchange Board (irex) iconМатериалы по дополнительному экологическому образованию учащихся (сборник статей)
Хохлов В. В. Мониторинг популяций рыжих лесных муравьёв и оценка состояния их гнездовых комплексов. Материалы по дополнительному...
Сборник статей и материалов Институт «Открытое общество» (Фонд Сороса) - представительство в РФ international Research and Exchange Board (irex) iconМетоды изучения родников. Материалы по дополнительному экологическому...
Шевченко Л. В., Коржев С. В. Методы изучения родников. Материалы по дополнительному экологическому образованию учащихся (сборник...
Сборник статей и материалов Институт «Открытое общество» (Фонд Сороса) - представительство в РФ international Research and Exchange Board (irex) iconВ помощь юным геологам. Материалы по дополнительному экологическому...
Логинова А. М. В помощь юным геологам. Материалы по дополнительному экологическому образованию учащихся (сборник статей). Вып. I....
Сборник статей и материалов Институт «Открытое общество» (Фонд Сороса) - представительство в РФ international Research and Exchange Board (irex) iconОрганизация школьных микологических исследований. Материалы по дополнительному...
Сионова М. Н организация школьных микологических исследований. Материалы по дополнительному экологическому образованию учащихся (сборник...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
litcey.ru
Главная страница