Методические рекомендации для вузов и ссузов по организации и проведению самооценки эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели совершенствования деятельности




НазваниеМетодические рекомендации для вузов и ссузов по организации и проведению самооценки эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели совершенствования деятельности
страница1/17
Дата публикации23.05.2013
Размер1.66 Mb.
ТипМетодические рекомендации
litcey.ru > Право > Методические рекомендации
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   17


ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ЛЭТИ»




МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ВУЗОВ И ССУЗОВ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ САМООЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ В ОБЛАСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
НА ОСНОВЕ МОДЕЛИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ


Санкт-Петербург

2005 г.

Настоящие Практические рекомендации подготовлены в рамках Федеральной программы развития образования на 2005 год по проекту «Научно-методическое обеспечение по созданию и внедрению системы управления качеством в образовательных учреждениях профессионального образования».

Руководитель проекта – С. А. Степанов, к. т. н., доцент, декан факультета экономики и менеджмента, заведующий кафедрой менеджмента и систем качества Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета «ЛЭТИ».
^

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ


вуз

– высшее учебное заведение

ссуз

– среднее специальное учебное заведение (учебное заведение среднего специального профессионального образования)

ОУ

– образовательное учреждение

СК ОУ

– система качества образовательного учреждения

ENQA

– European Network for Quality Assurance in Higher Education (англ.)/ Европейская сеть гарантии качества в высшем образовании

TQM

– Всеобщий менеджмент качества

ГОС

– Государственный образовательный стандарт

ВПО

– высшее профессиональное образование

ISO

– Международная организация по стандартизации (International Standardization Organization)

EFQM

– Европейский фонд менеджмента качества



ОГЛАВЛЕНИЕ


СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ 4

ВВЕДЕНИЕ 6

1. МОДЕЛЬ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗА (ССУЗА)
В ОБЛАСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 8


1.1. Критерии группы «Возможности» 11

^ 1.2. Критерии группы «Результаты» 13

1.3. Квалиметрические шкалы «уровней совершенства» 14

2. МЕТОДИКА САМООЦЕНКИ ВУЗА (ССУЗА) НА ОСНОВЕ МОДЕЛИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 15

2.1 Общие положения 15

^ 2.2. Процедура проведения самооценки 16

ЛИТЕРАТУРА 22

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 24

КВАЛИМЕТРИЧЕСКИЕ ШКАЛЫ «УРОВНЕЙ СОВЕРШЕНСТВА» СОСТАВЛЯЮЩИХ МОДЕЛИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 24

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 81

^ МЕТОДИКА РАСЧЕТА ЗНАЧЕНИЙ «УРОВНЕЙ СОВЕРШЕНСТВА» КРИТЕРИЕВ МОДЕЛИ 81


ВВЕДЕНИЕ



В настоящее время основной тенденцией в области гарантий качества высшего и среднего образования становится перенос центра тяжести с процедур внешнего контроля качества деятельности ОУ на базе национальных систем аттестации и аккредитации в сторону внутренней самооценки (самообследования) ОУ на основе тех или иных моделей управления качеством. Это обеспечивает перенос ответственности за качество и оценку качества в учебное заведение. «Стандарты и Директивы для гарантии качества Высшего образования в Европейском регионе» [1], разработанные ENQA декларируют, что самообследование или самооценка учебных заведений – это отправная точка для эффективной гарантии качества. Очень важно, чтобы учебные заведения обладали средствами сбора и анализа информации о собственной деятельности. При отсутствии данных средств учебные заведения не будут знать, что в их системе работает хорошо, а что требует внимания, также не будут известны результаты нововведений.

Таким образом, эффективная система мониторинга качества образования в ОУ, основанная на самооценке [2], сама по себе обеспечивает объективную оценку и доверие к деятельности ОУ и приводит к существенной экономии материальных и временных ресурсов, выделяемых на проведение внешней экспертизы. Результаты самооценки становятся с одной стороны механизмом постоянного внутреннего улучшения СК, а с другой – могут представляться внешним проверяющим для их выборочной проверки.

Под самооценкой понимается всестороннее обследование ОУ, итогом которого является тщательно обсужденное персоналом мнение или суждение о результативности и эффективности организации [3] и уровне развития, организованности, упорядоченности и совершенства процессов ОУ. Самооценка обычно проводится при непосредственном участии руководства учебного заведения.

Цель самооценки заключается в предоставлении ОУ рекомендаций, основанных на фактах и данных, касающихся областей применения ресурсов для улучшения его деятельности. Самооценка может использоваться учебным заведением для сравнения своей деятельности с лучшими в определенном классе достижениями других ОУ или показателями мирового уровня в данной области (технология бенчмаркинга), а также может быть полезной при сравнении с поставленными ранее целями при повторных оценках степени достижения этих целей.

Таким образом, самооценка в принципе отвечает на следующие вопросы:


  • Что мы делаем?




  • Насколько хорошо мы это делаем?




  • Что мы могли бы делать лучше?




  • Как мы могли бы делать это лучше?



Первым вопросом при проведении самооценки ОУ является выбор метода самооценки, в основе которого лежит выбранная модель. Фактически метод самооценки представляет собой перечень требований к уровню организации процессов ОУ, которые формулируются в виде критериев и подкритериев модели. Масштаб и степень самооценки необходимо планировать, исходя из целей и приоритетов развития конкретного ОУ. Метод самооценки определяет степень корректности и глубины самообследования процессов ОУ, степень документальной обоснованности выносимых суждений и, как следствие, уровень трудоемкости проведения самооценки.

В общем случае метод самооценки должен удовлетворять следующим очевидным требованиям:

  • быть простым для понимания;

  • быть легким при использовании;

  • быстро осуществляться внутренними средствами при минимальных затратах ресурсов;

  • применяться для оценки всей СК ОУ (в случае комплексной оценки) или его части, например, для оценки конкретного процесса или подразделения;

  • применяться к ОУ в целом или к некоторой его части;

  • быть реализуемым комплексной группой экспертов или одним сотрудником ОУ при поддержке высшего руководства;

  • формировать входные данные для более всестороннего и углубленного процесса самооценки существующей СК и повышения уровня эффективности ее функционирования;

  • определять и облегчать расстановку приоритетов и возможностей для улучшения, исходя из имеющихся ресурсов;

  • способствовать развитию СК ОУ в направлении ведущих учебных заведений страны и высших мировых достижений.

В настоящих методических рекомендациях в основу метода самооценки положены подходы, используемые в матричном и табличном методах.

Матричный метод:

  • представляет собой совокупность квалиметрических шкал (в виде матриц) «уровней совершенства» по всем критериям модели, выраженных вербально, от полностью неудовлетворительного состояния до полного совершенства;

  • позволяет просто и легко прослеживать динамику развития ОУ во времени путем анализа профиля результатов самооценки;




  • обеспечивает визуальный анализ положительных сдвигов в настоящий момент относительно прошлого состояния.

Табличный метод:

  • проводится путем заполнения для каждого оцениваемого аспекта деятельности или критерия модели таблицы, в которой дается оценка уровня совершенства критерия, степени системности и распространенности применяемого подхода;

  • в этой же таблице для каждого критерия модели могут указываться сильные и слабые стороны, потенциальные возможности и угрозы и области для возможных улучшений;

  • дает возможность провести SWOT-анализ деятельности ОУ по критериям модели и служит основой для составления плана корректирующих и предупреждающих действий.

В качестве модели, на основе которой проводится самооценка ОУ, в настоящих методических рекомендациях используется Модель совершенствования деятельности вуза (ссуза) в области менеджмента качества.

В настоящем документе приведено описание Модели совершенствования деятельности вуза (ссуза) и этапов проведения самооценки в соответствии с этой моделью.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   17

Похожие:

Методические рекомендации для вузов и ссузов по организации и проведению самооценки эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели совершенствования деятельности icon«Методические рекомендации для вузов и ссузов по проектированию и...
Ск оу и применения методов и инструментов менеджмента качества для улучшения процессов образовательной, научно-исследовательской...
Методические рекомендации для вузов и ссузов по организации и проведению самооценки эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели совершенствования деятельности iconАнализ самооценки ск фгоу спо «бгк» по модели совершенствования деятельности...
Самооценка учебного учреждения – это отправная точка для эффективной гарантии качества образовательной услуги
Методические рекомендации для вузов и ссузов по организации и проведению самооценки эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели совершенствования деятельности iconМетодические рекомендации по практике для студентов специальности...
Тюменский государственный университет первым среди вузов Тюменской области начал подготовку специалистов менеджмента
Методические рекомендации для вузов и ссузов по организации и проведению самооценки эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели совершенствования деятельности iconМетодические рекомендации по практике для студентов специальности...
Тюменский государственный университет первым среди вузов Тюменской области начал подготовку специалистов менеджмента
Методические рекомендации для вузов и ссузов по организации и проведению самооценки эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели совершенствования деятельности iconМетодические рекомендации по семинарским занятиям методические рекомендации...
«Санкт-Петербургский университет управления и экономики» факультет менеджмента
Методические рекомендации для вузов и ссузов по организации и проведению самооценки эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели совершенствования деятельности iconИсследование систем управления. Лекция 1 11. 02. 97
Ису процесс определения орг структуры (состава, организации, поведения, состояния систем), параметров системы, закономерностей функционирования...
Методические рекомендации для вузов и ссузов по организации и проведению самооценки эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели совершенствования деятельности iconМетодические рекомендации по проведению межевания объектов землеустройства...
Настоящие Методические рекомендации по проведению межевания объектов землеустройства (далее Методические рекомендации) разработаны...
Методические рекомендации для вузов и ссузов по организации и проведению самооценки эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели совершенствования деятельности iconМетодические рекомендации по проведению семинарских (практических)...
Учебно-методический комплекс рекомендован к изданию кафедрой социологии и управления персоналом
Методические рекомендации для вузов и ссузов по организации и проведению самооценки эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели совершенствования деятельности iconУроков, занятий и мероприятий
Настоящее пособие содержит единые требования и методические рекомендации по организации и проведению контроля качества проведения...
Методические рекомендации для вузов и ссузов по организации и проведению самооценки эффективности функционирования систем управления в области менеджмента качества на основе модели совершенствования деятельности iconМетодические рекомендации по организации и прохождению производственной практики
Методические рекомендации печатаются по решению Методического Совета гоу спо яо ярославского техникума управления и профессиональных...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
litcey.ru
Главная страница