Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101)




НазваниеУчебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101)
страница2/5
Дата публикации24.02.2013
Размер0.64 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс
litcey.ru > Экономика > Учебно-методический комплекс
1   2   3   4   5
^

Раздел 1. Основы социального менеджмента


Тема 1. Развитие менеджмента

История развития рыночных отношений. Особенности менеджмента, маркетинга и логистики, их взаимосвязь и влияние на функционирование социально-экономических процессов на уровне организации, действующей в условиях рыночных отношений.

Особенности деятельности организации в условиях плановой и рыночной экономики, выбор вида деятельности, товарной и ценовой политики, реализация продукции и услуг, развития производства.

Основные понятия. Предприниматель, бизнесмен, менеджер, линейный и функциональный менеджер. Особенности функций менеджера высшего, среднего и низового звена. Задачи государства по регулированию рыночных отношений. Сопоставление понятий «менеджмент» и «управление». Социальные аспекты менеджмента.

Особенности социального менеджмента. Задачи и методы социального менеджмента. Социальная ответственность организации. Основные виды предпринимательства в социальной сфере. Рациональное сочетание гарантированных государством и платных социальных услуг. Адресная социальная помощь нуждающимся.
^ Тема 2. Социальные аспекты школ менеджмента

Школы научного и административного управления. Разделение и специализация труда подбор работников, нормирование труда. Разделение организации на подразделения. Выявление функций и принципов социального менеджмента. Теория идеальной бюрократии Макса Вебера.

Доктрина человеческих отношений и школа поведенческих наук. Иерархия потребностей по А. Маслоу. Гигиенические факторы и мотивирующие потребности по Герцбергу. Потребности во власти, в признании, в причастности. Теория Х и У. Теория лидерства. Организационная культура.

Школа количественных методов или наука управления. Моделирование социально-экономических процессов, экономико-математические методы и компьютеризация управления.

Основные подходы в менеджменте. Ситуационный, системный и процессной подходы. Тенденции развития менеджмента. Глобализация и динамика рынка, социальная ответственность организации, инновационное поведение персонала, демократизация управления.
^ Тема 3. Методологические основы социального менеджмента

Научные основы социального менеджмента. Законы, закономерности, принципы менеджмента. Профессионализм менеджера. Научная база социального менеджмента. Гражданское общество. Социальное партнерство.

Общие и специфические закономерности социального менеджмента. Иерархия системы управления, реализация потенциала персонала, адаптивность организации, ориентация на обновление. Социальная справедливость, социальная направленность, социальные гарантии, социальная открытость.

Принципы социального менеджмента. Рациональная централизация и децентрализация управления, сочетание единоначалия и коллегиальности, дисциплина и применение санкций, соблюдение нормы управляемости, постепенный переход к самоуправлению, обновление технологии и средств управления. Мотивация персонала к творческому труду, значение авторитетного и компетентного руководства, создание команды руководителей, лидерство менеджера, приоритет национальных интересов, единство слова и дела.
^ Тема 4. Функции социального менеджмента

Природа и состав функций менеджмента. Прогнозирование, разработка и принятие решений, планирование, организация, мотивация, координация, взаимодействие, коммуникации, контроль, регулирование в менеджменте. Вспомогательные функции в менеджменте.

Прогнозирование социальных последствий управленческих решений. Социальные факторы: поведение трудового коллектива при изменениях условий труда и его оплаты; реакция потребителей на предлагаемые организацией продукцию и услуги на рынке; отношение органов власти и общественности на результаты деятельности организации. Социально-экономические проблемы в переходном российском обществе.

Методы прогнозирования социально-экономических последствий управленческих решений. Административные меры по регулированию рыночных отношений и прогнозированию социальных последствий вариантов управленческих решений. Инициативные методы прогнозирования, прикладные социологические исследования. Меры по локализации, смягчению или устранению негативных социально-экономических последствий деятельности организации.
^ Тема 5. Инфраструктура и методы социального менеджмента

Производственная и социальная инфраструктура. Основные функции государства в условиях рыночных отношений: оборона страны, внутренняя безопасность, поддержание связей с внешним миром, создание и обновление производственной и социальной инфраструктуры, социальная защита, функционирование судебно-правовой системы. Косвенные меры регулирования государством рыночных отношений.

Производственная инфраструктура: кредитно-финансовая система, системы связи и телекоммуникаций, транспортная система, энергетическая система. Социальная инфраструктура: жилищное и коммунальное хозяйство, система здравоохранения, физкультура и спорт, система образования, розничная торговля, общественное питание, бытовое обслуживание населения, культура, наука и научное обслуживание.

Интеграционные процессы в социальном менеджменте. Общественное развитие по идеологии многополярного мира. Социально-экономическое развитие организации. Единство специализации, кооперации и координации. Интеграция информационных систем. Комплексный характер управленческой деятельности. Гибкость структуры организации. Организационная культура. Социальное партнерство.

Методы социального менеджмента. Экономические, социально-технологические, правовые, организационно-технические методы. Переход на принципы самоуправления в зависимости от зрелости социально-экономических отношений.
^ Раздел 2. Технология социального менеджмента
Тема 6. Этика и социальная ответственность организации

Сущность юридической и социальной ответственности организации. Содержание ответственности перед работниками, потребителями и обществом в целом. Два подхода к ответственности организации в условиях рыночных отношений.

Принципы управленческой этики. Гуманизм, коллективизм, патриотизм, социальная справедливость, единство слова и дела. Пути формирования здоровой рыночной морали.

Теории гуманизации и обогащения труда. Сущность гуманизации, автоматизация, безопасность, оптимизация процесса труда. Сущность обогащения труда, важность работ, законченность процесса, доверие к работникам, оптимальный контроль.
^ Тема 7. Современная концепция социального менеджмента

Процесс социального менеджмента. Миссия и цели организации. Анализ внешней и внутренней среды организации. Выработка полного перечня альтернатив. Выбор стратегии и ее реализация. Оценка результатов деятельности организации.

Миссия (философия, политика) организации. Предназначение миссии. Рекомендации по разработке миссии государственной, коммерческой и общественной организации. Цели организации и подразделений. Дерево целей.

СВOT - анализ внешней и внутренней среды организации. Возможности и угрозы, сильные и слабые стороны организации. Выбор стратегии развития. Гибкие организационные структуры. Стратегия концентрации. Административный и предпринимательский стиль организационного поведения.
^ Тема 8. Разработка управленческих решений

Процесс и технология принятия решений. Противоречивость требований своевременности и качества управленческих решений. Основные типы проблемных ситуаций: стандартные, селективные адаптационные, инновационные. Особенности выработки решений и требования к подготовке менеджеров. Процесс подготовки, принятия и реализации решения.

Обеспечение эффективности решений. Основные способы обеспечения эффективности управленческих решений. Активизация действий подчиненных. Особенности процесса контроля за ходом реализации решения.

Решения в условиях неопределенности и риска. Основные социальные требования к подготовке менеджеров в условиях неопределенности рыночной среды.
^ Тема 9. Социальные коммуникации

Сущность и виды социальных коммуникаций. Вербальные и невербальные коммуникации. Письменные и устные сообщения. Состав и особенности видов письменных документов. Приказ, распоряжение, поручение, указание, инструкция. Дефицит и избыточность информации. Невербальные коммуникации и их эффективность. Коммуникативные качества руководителя.

Технология коммуникативного процесса. Вертикальные нисходящие и восходящие коммуникации. Горизонтальные коммуникации и мировая тенденция к их расширению. Японский опыт («тоетизм»). Коммуникативный процесс. Основные этапы коммуникативного процесса.

Эффективность социальных коммуникаций. Препятствия в организационных коммуникациях. Преграды в межличностном общении. Показатели оценки состояния взаимоотношений в коллективе. Современные способы повышения эффективности социальных коммуникаций.
6. Методические рекомендации по изучению тем дисциплины
Раздел 1. Основы социального менеджмента
Тема 1. Развитие менеджмента

Менеджмент как управление социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в условиях рыночных отношений, получил свое развитие с 1885 года. Товарный дефицит способствовал эффективной деятельности субъектов рынка за счет организации использования внутренних ресурсов при массовом производстве качественной продукции и услуг, а конкурентная борьба обеспечила доступность товаров для потребителей.

Наступивший в 1920-30 годах мировой кризис перепроизводства наряду с менеджментом вынудил исследовать рынок, использовать гибкую товарную, ассортиментную и ценовую политики, активно воздействовать на потребителей средствами рекламы, что позволило дополнить менеджмент маркетинговой деятельностью. Энергетический кризис 1960-70 годов обусловил потребность развивать логистические технологии для снижения издержек товародвижения при доставке сырья, полуфабрикатов и готовой продукции.

Рыночные отношения показали себя непревзойденными по экономической эффективности за счет свободы выбора субъектами рынка вида и масштабов деятельности, поиска выгодных партнерских связей и рынков сбыта, оптимизации свободной цены реализации товаров, рационального использования собственных заработанных средств для дальнейшего развития. Часть организаций, особенно находящихся в государственной и муниципальной собственности, остаются в плановой системе хозяйствования, выполняя социальный заказ.

Наиболее гибким и энергичным на рынке является предприниматель, на свой страх и риск, осуществляющий хозяйственную деятельность. Собственник или бизнесмен чаще всего для руководства организацией приглашает менеджера как профессионального наемного управляющего, владеющего знаниями, опытом и искусством рыночной деятельности.

Линейный менеджер руководит подчиненным подразделением, функциональный менеджер является специалистом в определенной узкой профессии и обычно возлагает соответствующую службу. Различают менеджеров высшего звена "top-management", принимающих стратегические решения, среднего звена "middle management", организующих производственную технологию, и низового звена "lovery management", непосредственно управляющих персоналом.

Механизмы саморегулирования рынка. Соотношение спроса и предложения. Основные функции государства в условиях рыночных отношений. Создание условий для деятельности самостоятельных субъектов рынка. Задачи государства по регулированию рыночных отношений. Сопоставление понятий «менеджмент» и «управление».

Социальные аспекты менеджмента. Маркетинговая направленность на удовлетворение нужд, потребностей и запросов населения. Минимизация вредных последствий активной хозяйственной деятельности. Обеспечение занятости трудоспособного населения. Накопление средств на социальные программы. Спонсорство и благотворительность. Предпринимательство (бизнес) в социальной сфере. Внедрение рыночных отношений в социальной сфере. Рациональная социальная политика.

Особенности социального менеджмента. Задача социального менеджмента - обеспечение достойного качества жизни большинства населения. Методы социального менеджмента: накопление средств на социальные программы и рациональное использование бюджетных средств, выделенных на социальные нужды. Социальная ответственность организации, действующей в условиях рыночных отношений. Основные виды предпринимательства (бизнеса) в социальной сфере. Сочетание гарантированных государством бесплатных социальных услуг и платных услуг в здравоохранении, образовании и жилищно-коммунальной сфере. Организация адресной социальной помощи нуждающимся.
Практическое занятие № 1.

Основные вопросы:

  1. Взаимосвязь менеджмента, маркетинга и логистики.

  2. Социальные аспекты менеджмента.

  3. Цель, задачи и способы социального менеджмента.

  4. Особенности социального менеджмента.


Тема реферативного доклада: «История развития менеджмента».
Методические рекомендации:

Развитие менеджмента на протяжении столетнего периода показало его неоспоримые преимущества как непревзойденного механизма активизации человеческой энергии в интересах реализации личностного потенциала и достижения целей организации в условиях рыночных отношений. Одновременно выявлены существенные проблемы, не позволяющие в полной мере доверять «невидимой руке рынка», что предопределяет необходимость последовательного наращивания теории и практики рыночных отношений, а также учета влияния социальных факторов на сочетание индивидуальных, коллективных и общественных интересов.

При обсуждении первого вопроса целесообразно акцентировать внимание обучаемых на преемственности различных аспектов социальной деятельности людей в процессе коллективного труда, наращивании теории и практики, взаимосвязи прогресса в развитии с кризисными явлениями, что свидетельствует о живучести рыночных отношений за счет адаптивности и приспособления к изменениям рыночной среды.

При обсуждении второго вопроса следует обратить внимание обучаемых на социальную направленность развития менеджмента, все большую степень учета нужд, потребностей и запросов населения. В последние годы превалирует так называемый маркетинговый подход в менеджменте, а также бурное развитие логистики как товародвижения в условиях глобализации рынка и свободного перемещения товаров, капитала и трудовых ресурсов.

При обсуждении третьего вопроса необходимо подчеркнуть комплексный подход в социальном менеджменте, сочетающий накопление средств для обеспечения достаточного уровня жизни большинства населения и рациональное использование средств, выделенных на социальные нужды. При этом целесообразно подробно остановиться на видах предпринимательства в социальной сфере и резервах их развития в стране в целом и в Санкт-Петербурге, а также раскрыть механизм обеспечения высоких социальных гарантий населению за счет гарантированных государством бесплатных услуг и адресной социальной помощи нуждающимся слоям населения.

При рассмотрении четвертого вопроса рекомендуется не только раскрыть преимущества и недостатки в работе государственных структур социальной защиты населения и предпринимательства в социальной сфере, но акцентировать внимание на социальной значимости работы бюджетных и коммерческих организаций, оказывающих социальные услуги населению.
^ Тема 2. Социальные аспекты школ менеджмента

Научные закономерности менеджмента формировались постепенно по мере запросов практики. Первая школа менеджмента – школа научного управления является производственной и создана усилиями Тейлора в 1902 году. В условиях низкой квалификации работников значительный прорыв обеспечили разделение и специализация труда, подбор работников по физическим и умственным данным, обучение и тренировки, нормирование и стимулирование труда, рациональный режим труда и отдыха, отделение управленческой деятельности как "обдумывания" от физического труда.

Формирование крупных транснациональных корпораций обусловило появление административной (классической) школы управления, созданной в 20-е годы А. Файолем - "отцом американского менеджмента. Его вклад в науку сводится, прежде всего, к выявлению функций и принципов менеджмента, а также рекомендаций по разделению крупных компаний на подразделения по продуктовому, региональному или национальному принципу, созданию принципов построения иерархической структуры управления.

Теория идеальной бюрократии Макса Вебера завершила научное обоснование закономерностей деятельности должностных лиц организации, независимо от их индивидуальных особенностей. Социологическое представление рациональной коллективной деятельности, гарантирующей предсказуемость поведения менеджеров и наемных работников. Официально закрепленные правила взаимоотношений и поведения в целях максимальной выгоды работников и организации.

Рост квалификации, образовательного и культурного уровня работников в 30-е годы привел к пониманию, что социальные и психологические факторы оказывают большее влияние, чем материально-технические. Доктрина "человеческих отношений" основана на анализе влияния на производительность и качество труда различных потребностей людей.

Иерархия потребностей по А. Маслоу предполагает последовательное удовлетворение ряда потребностей людей, в том числе:

первоочередных физиологических потребностей людей в здоровой пище, чистом воздухе и питьевой воде как условии выживания;

обеспечение безопасности жизни и производственной деятельности, уверенности людей в завтрашнем дне как предпосылке стабильности общества;

социальных потребностей в причастности, принадлежности к социальной группе, в социальном взаимодействии, в привязанности и поддержке семьи и своего трудового коллектива;

потребностей в уважении и признании человеческого достоинства, повышение вклада на основе самоуважения, компетентности и личных достижений;

создание условий для самовыражения и реализации потенциальных возможностей каждого человека и его роста как личности.

Согласно теории Ф. Герцберга в условиях развитого цивилизованного общества первичные потребности являются гигиеническими и не стимулируют поведение человека в трудовом коллективе. Стимулирующее воздействие обеспечивают удовлетворение потребностей во власти, в признании, в причастности. Потребность во власти испытывают, как правило, люди с высоко развитыми волевыми качествами, способные иметь и отстоять свою точку зрения. Таких людей целесообразно продвигать по профессиональной или служебной лестнице. Потребность в признании характерна для людей, которые хотят и могут взять на себя ответственность за самостоятельное выполнение сложных задач. Потребность в причастности свойственна людям, которые показывают хорошие результаты только при коллективной работе, проявляют высокую готовность оказать помощь, но стремятся избежать личной ответственности за деятельность группы.

Школа поведенческих наук предполагает зависимость результатов деятельности отдельных людей и всего трудового коллектива от межличностных отношений, условий и характера труда. Поведение зависит от ожиданий руководителя и работников, использования мер принуждения (теория "Х") и доверия (теория "Y"), мотивации, характера власти и авторитета руководителя, организационной структуры и коммуникаций в организации, лидерских качеств менеджера, уровня организационной культуры.

Современная теория гуманизации труда предполагает:

  • исключение монотонного и тяжелого физического труда путем механизации и автоматизации рутинных и трудоемких производственных операций;

  • применение производственных роботов в условиях вредной среды и для выполнения опасных технологических операций;

  • содержательность труда за счет объема, привлекательности и разнообразия операций, законченности процесса и ощущения полученного результата;

  • обеспечение работников удобным высокопроизводительным инструментом и оборудованием технологическими материалами и приборами;

  • достижение высокой производительности труда и сохранения длительной работоспособности персонала применением рационального режима труда и отдыха, дизайна помещений и эргономики рабочего места.

Позитивное психологическое состояние работника и удовлетворенность трудом, повышение его интереса к самому процессу труда согласно теории обогащения труда Д.С.Синка обеспечивается воздействием шести основных факторов:

  • ощущение важности, нужности и общественной полезности выполняемой работы;

  • доверие к работнику и его ответственность за конечный результат труда;

  • возможность влияния работника на условия труда;

  • самостоятельность распределения работником ресурсов и контроля за ресурсами;

  • наличие обратной связи и знание оценки труда;

  • возможность профессионального роста, приобретения нового опыта и повышения квалификации.

Школа количественных методов или наука управления основана на использовании достижений кибернетики и предполагает возможность моделирования социально-экономических процессов, оптимизации решений с помощью формальных математических методов и проведения машинных экспериментов на ЭВМ. Компьютеризация управления способствовала мощному толчку экономико-математического моделирования и оптимизации управленческих решений в условиях риска и неопределенности.

Практическая ценность различных подходов в менеджменте сводится к целесообразности:

  • применения различных школ управления в зависимости от ситуации (ситуационный подход);

  • возможности исследования и оптимизации отдельных элементов организации как системы, включающей технику, технологии, персонал, финансы и информацию и их согласование с учетом взаимного влияния (системный подход);

  • последовательному использованию функций управления (процессный подход).

Гибкость подходов в менеджменте связана с современными тенденциями его развития:

  • высокая динамика рынка и необходимость стратегического предвидения социально-экономических последствий управленческих решений;

  • глобализация рынка и углубление международного разделение труда;

  • социальная ответственность организации перед своими работниками, потребителями продукции и услуг, а также перед обществом в целом;

  • инновационное поведение персонала за счет непрерывного обучения и повышения квалификации;

  • демократизация управления и социальное партнерство.


Практическое занятие № 2.

Основные вопросы:

  1. Производственные школы менеджмента.

  2. Влияние психологии на развитие школ менеджмента.

  3. Инновационные технологии в менеджменте.

  4. Современные подходы в менеджменте.


Реферативный доклад: «Закономерности развития менеджмента».
Методические рекомендации:

При обсуждении первого вопроса основное внимание следует уделить возможности применения социальных аспектов школы научного управления при восстановлении производства в российской практике, когда потребуется подбирать и обучать производственный персонал и стимулировать работников для достижения высокой производительности труда и скорейшего внедрения новых технологий в производство. Целесообразно подвести обучаемых к логическому выводу о неизбежности значительного сокращения управленческого аппарата с учетом опыта крупных транснациональных корпораций с учетом накопленного научного наследия административной школы управления.

При обсуждении второго вопроса подчеркнуть закономерное повышение внимания предпринимателей к человеческим отношениям с наемными работниками в условиях высокой энерговооруженности труда, роста образовательного и культурного уровня трудовых ресурсов. Обратить внимание на значение организационной культуры и влияние поведенческих наук на мотивацию персонала с использованием лидерских качеств руководителей и соответствия средств влияния на работников при сочетании внимания к выполняемой работе и людям.

При обсуждении третьего вопроса рекомендуется рассмотреть резервы повышения эффективности менеджмента за счет моделирования и оптимизации управленческих решений, долговременного прогнозирования социально-экономических последствий с использованием экономических методов и вычислительной техники, подчеркнуть возможность оптимизации только четверти управленческих решений из-за непредсказуемости поведения социальных групп в процессе коллективного труда.

При обсуждении четвертого вопроса главное внимание уделить творческому подходу к выбору наиболее эффективных рекомендаций различных школ менеджмента с учетом реальной социально-экономической ситуации и необходимости использования системного подхода при анализе и оптимизации процессов трудовой деятельности, а также элементов организации как системы.
1   2   3   4   5

Похожие:

Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины «организационное...
Рабочая учебная программа составлен на основании требований государственного стандарта высшего профессионального образования к содержанию...
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент...
Рабочая учебная программа составлен на основании требований государственного стандарта высшего профессионального образования к содержанию...
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины стратегический менеджмент...
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-меодический комплекс учебной дисциплины менеджмент для специальности...
Учебно-методический комплекс (умк) составлен с учетом требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины бизнес планирование...
Учебно-методический комплекс одобрен методической комиссией факультета «Менеджмент»
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины финансовый менеджмент...
Учебно-методический комплекс (умк) разработан в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального...
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины документоведение...
Учебно-методический комплекс включает: рабочую учебную программу, общие методический рекомендации по изучению дисциплины, планы семинарских...
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины документоведение для специальности подготовки
Учебно-методический комплекс рекомендован к изданию кафедрой «Социологии и управления персоналом»
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины финансы и кредит для специальности подготовки
Учебно-методический комплекс (умк) рекомендован к изданию кафедрой финансов и кредита
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины управление государственной...
Учебно-методический комплекс одобрен методической комиссией факультета менеджмента
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
litcey.ru
Главная страница