Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101)




НазваниеУчебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101)
страница3/5
Дата публикации24.02.2013
Размер0.64 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс
litcey.ru > Экономика > Учебно-методический комплекс
1   2   3   4   5
Тема 3. Методологические основы социального менеджмента

Научные основы социального менеджмента. Сочетание научных знаний, практического опыта и природной интуиции менеджера. Социальный менеджмент как интегрированная наука. Всеобщие законы управления социально-экономическими процессами.

Профессионализм менеджера. Зависимость эффективности деятельности организации от квалификации и опыта управляющего. Целесообразность разделения функций собственника и профессионального наемного управляющего. Растущая роль руководителя как лидера формальной и неформальной организации, «революция менеджеров». Выращивание руководителей на опыте успешной организации, создание системы подготовки менеджеров. Различия российского и японского опыта подготовки менеджеров, а также результатов социально-экономического развития стран.

Гражданское общество. Саморегулирование социальных отношений при добровольном сотрудничестве людей на основе общих интересов. Найм компетентной и честной администрации, эффективный социальный контроль за ее деятельностью. Уровень организационной культуры, учет человеческого фактора в менеджменте, ориентация на нормы и ценности. Формирование среднего класса. Демократизация управления, общественный контроль, самоуправление.

Социальное партнерство. Заключение соглашений между наемными работниками и работодателями при посредничестве государства (трипартизм). Поддержка предпринимательства органами власти на местах. Рациональное разграничение экономических полномочий центра и регионов. Взаимодействие законодательной и исполнительной власти по регулированию социально-экономических отношений. Сплочение общества на основе привлекательной национальной идеи.

Общие и специфические закономерности социального менеджмента. Иерархия системы управления по мере усложнения организации. Разграничение сфер влияния и ответственности низового, среднего и высшего звена управления. Институциональные функции высшего звена управления по установлению «правил рыночной игры». Стремление среднего звена управления к саморасширению структуры и состава. Экономическая целесообразность плоских структур управления. Фактическое число уровней управления в фирмах: японских 4-5; европейских и американских 7-8; российских 10-12.

Реализация потенциала персонала. Рост образовательного уровня, квалификации персонала и организационной культуры. Преимущественно творческий характер труда, самостоятельность и ответственность работников. Автономность подразделений как самофинансируемых организационных структур. Мотивация персонала комплексом материальных и моральных стимулов. Неформальное влияние лидеров, способность повести за собой людей.

Адаптивность организации. Приспособление организации к изменениям внешней среды (marketing management). Внутренняя адаптивность за счет организационной культуры и обратной связи. Гибкость организационной структуры, ориентация на инновации и творчество. Широкая экономическая самостоятельность подразделений, децентрализация управления. Расширение кооперации, доверия, интеграции, создание альянсов различных видов.

Ориентация на обновление. Выдвижение наиболее способных сотрудников, приглашение квалифицированных специалистов со стороны. Создание инновационного климата, поддержка новаторства и творчества. Реинжиниринг на современной информационной и технологической основе. Формирование комплексных целевых групп. Сдвиги в теории и практике в период кризисных явлений.

Специфические закономерности социального менеджмента. Социальная справедливость. Достойный уровень жизни большинства населения стран с рыночной экономикой. Консолидация общества на основе демократизации экономики и политики. Поддержание жесткой, но честной конкурентной борьбы и стабильности. Предоставление равных возможностей для реализации каждой личности. Соответствие социального статуса человека личному вкладу.

Социальная направленность. Насыщение рынка качественной продукцией и услугами по запросам. Рост покупательной способности населения с повышением оплаты труда. Расширение воспроизводства квалифицированных специалистов во всех сферах. Защищенность работников путем переквалификации при обновлении технологий, а также за счет расширения масштабов малого и среднего бизнеса. Сохранение экологического равновесия в природе, экономия всех видов ресурсов, снижение вредного экологического воздействия на окружающую природную среду.

Социальные гарантии. Использование возможностей государства по обеспечению высокого среднего уровня жизни большинства населения. Полнота учета национальных особенностей и эффективное использование преимуществ по запасам природных ресурсов и геополитического положения страны. Рациональное сочетание гарантированных государством бесплатных услуг в соответствии с установленными стандартами и платных социальных услуг высокого качества. Устранение иждивенческих настроений предоставлением возможностей каждому человеку для самореализации потенциала. Адресная социальная помощь нуждающимся при высоких стандартах социальной поддержки.

Социальная открытость. Непосредственный контакт с населением по удовлетворению социальных потребностей. Зависимость деятельности от влияния внешней среды и умения приспосабливаться к ее изменениям. Провозглашение миссии (философии, политики) как социально значимых намерений организации. Поддержание имиджа (доброго имени) и связей с общественностью. Демократизация внутрифирменного управления.

Принципы социального менеджмента. Рациональная централизация и децентрализация управления, рекомендации по эффективному применению делегирования полномочий подчиненным. Сочетание единоначалия при принятии управленческих решений и отдаче распоряжений подчиненным и коллегиальности при коллективной выработке рациональных (оптимальных) вариантов решений. Дисциплина и применение адекватных санкций при отклонениях от установленных правил взаимоотношений. Соблюдение нормы управляемости для соответствия численности подчиненных физическим возможностям руководителя и обеспечения условий качественного выполнения функций руководства. Постепенный переход к самоуправлению по мере расширения демократизации управления. Обновление технологии и средств управления в целях повышения оперативности и снижения трудоемкости работы менеджеров, оптимизации принимаемых управленческих решений.

Мотивация персонала к творческому труду за счет применения комплекса мер материального и морального стимулирования, внутреннего побуждения менеджеров к проявлению творческих способностей. Значение авторитетного и компетентного руководства для достижения конкурентоспособности организации. Создание команды руководителей путем подбора и непрерывного обучения менеджеров. Лидерство менеджера, поддержание высокого профессионального мастерства, не полагаясь на формальное право распоряжаться ресурсами, способность создавать команду. Приоритет национальных интересов, эффективное использование национальных преимуществ. Единство слова и дела как составная часть профессионального морального кодекса менеджера, обязательность выполнения принятых обязательств и осторожность обещаний.
Практическое занятие № 3.

Основные вопросы:

  1. Законы социального менеджмента.

  2. Общие закономерности менеджмента.

  3. Специфические закономерности социального менеджмента.


Реферативный доклад: «Структура научных основ развития управления».

^ Методические рекомендации:

При обсуждении первого вопроса рекомендуется рассмотреть общие положения по развитию науки в различных сферах человеческой деятельности и привести примеры постепенного развития научного познания с результатами последующего применения законов, закономерностей и принципов. Подчеркнуть небольшой срок освоения рыночных отношений в российской практике и значительные резервы развития научного познания для роста эффективности общественного производства.

При обсуждении второго вопроса можно остановиться на вариантах наращивания научных подходов в социальном менеджменте, возможности их пересмотра при получении практического опыта и творческого использования научных рекомендаций при изменениях экономической и социальной ситуации. Подчеркнуть объективный характер научных основ и их закономерное воздействия на общественные взаимоотношения вне зависимости от знания или незнания законов развития социума.

При обсуждении третьего вопроса целесообразно подробно рассмотреть не только специфические закономерности социального менеджмента, но возможные социально-экономические последствия игнорирования интересов различных социальных групп. Наибольший эффект может принести оценка применения метода деятельности управленческих кадров «от обратного», то есть принятие решений с нарушеним объективных потребностей людей.
^ Тема 4. Функции социального менеджмента

Природа и состав функций менеджмента. Основные и связующие функции. Прогнозирование как фактор обеспечения стабильности деятельности организации в условиях рыночной конъюнктуры: миссия, дальнесрочные, долгосрочные и среднесрочные цели, стратегия развития организации, оценка социальных последствий деятельности. Разработка и принятие решений: выявление полного перечня альтернатив, выбор критерия эффективности и рационального (оптимального) варианта действий в реальной обстановке. Планирование как детализация решения, определение конкретных исполнителей, сроков, выделяемых ресурсов, промежуточных и конечных результатов.

Организация как целенаправленная деятельность по созданию условий реализации планов и достижения целей организации: доведение заданий до исполнителей, расстановка сил и средств, обеспечение исполнителей необходимыми ресурсами, документацией и правовыми документами, подготовка персонала и технических средств, освоение технологии коллективного труда.

Мотивация как фактор внутреннего побуждения персонала к творческому отношению к коллективному труду и создания заинтересованности полнее реализовать свои возможности при достижении целей организации и выполнении своих заданий с наибольшей эффективностью. Комплекс материальных и моральных стимулов, внутреннее побуждение под чувством причастности к деятельности организации с высоким имиджем (добрым именем) и к общественно полезному делу.

Координация как связующая функция и эффективное средство отладки механизма функционирования организации, согласования действий подразделений, налаживания доверительных долгосрочных деловых отношений с партнерами. Информирование органов государственной и местной власти, связей с общественностью о коренных изменениях в структуре и деятельности организации, о потреблении ресурсов, связанных с использованием инфраструктуры.

Взаимодействие участников коллективного труда. Непрерывное поддержание технологических, трудовых и межличностных связей. Формирование здорового социально-психологического климата в трудовом коллективе, предупреждение трудовых конфликтов, обеспечение высокой производительности труда и качества продукции, работ и услуг.

Коммуникации как обмен информацией, рабочий инструмент и средство общения для передачи опыта в виде знаний, умений, технологии и этики взаимоотношений. Вертикальные, горизонтальные и межличностные коммуникации, связи с общественностью.

Контроль за деятельностью организации и воздействие со стороны органов власти, общественных организаций, руководства и представителей трудового коллектива с целью согласования индивидуальных, групповых коллективных и общественных интересов.

Регулирование в менеджменте. Влияние на деятельность организации по результатам контроля, устранение отклонений от планов усилением мотивации, перераспределением ресурсов, наращиванием трудового потенциала коллектива, улучшением управленческого решения или плана действий.

Вспомогательные функции в менеджменте. Правила ведения деловых переговоров и заключения контрактов. Распоряжение (командование) подразделениями в срочных ситуациях. Подбор, обучение и расстановка персонала. Предупреждение нарушений дисциплины, технологии производства, несоблюдения качества продукции (услуг). Исследования и опытные работы по внедрению новых форм управленческой деятельности.

Прогнозирование социальных последствий управленческих решений. Социальные факторы: поведение трудового коллектива при изменениях условий труда и его оплаты; реакция потребителей на предлагаемые организацией продукцию и услуги на рынке; отношение органов власти и общественности на результаты деятельности организации. Социально-экономические проблемы в переходном российском обществе.

Методы прогнозирования социально-экономических последствий управленческих решений. Административные (обязательные) меры по регулированию хозяйственной деятельности и прогнозирование социальных последствий вариантов управленческих решений. Лицензирование, аттестация, аккредитация. Независимая экологическая экспертиза. Экспериментальная проверка, сертификация. Планирование социально-экономического развития. Местные и общероссийские референдумы.

Инициативные методы прогнозирования. Опросы специалистов или трудового коллектива. Обобщение отечественного и зарубежного опыта. Анализ откликов прессы, результатов выставок и ярмарок. Итоги самостоятельной оценки. Прикладные социологические исследования. Переход к саморегулированию рыночных отношений на основе принципов социального партнерства. Меры по локализации, смягчению или устранению негативных социально-экономических последствий деятельности организации.
Практическое занятие № 4.

Основные вопросы:

  1. Природа и состав функций менеджмента.

  2. Основные школы менеджмента в современных условиях.

  3. Характеристика основных функций социального менеджмента.

  4. Эффективность принципов социального менеджмента в условиях переходной экономики.


^ Реферативный доклад: «Методы прогнозирования социально-экономических последствий управленческих решений».
Методические рекомендации

Основные положения менеджмента имеют не только теоретическое, но и практическое значение с учетом особенностей современного состояния рынка. Подготовка к семинару должна включать, прежде всего, поиск способов применения научных взглядов в реальной деятельности менеджера.

При обсуждении первого вопроса семинара целесообразно отметить, что в организациях малого и среднего бизнеса менеджер вынужден выполнять функции специалиста по маркетингу и логистике. При расширении масштабов деятельности организации представляется возможность выращивания или приглашения специалистов. Следует подчеркнуть, что бюджетные организации с разрешения вышестоящего органа управления вести коммерческую деятельность без ущерба для выполнения основных функций и использованием заработанных средств в интересах основной деятельности.

При обсуждении второго вопроса семинара необходимо подчеркнуть применимость положений основных школ менеджмента в современных условиях, особенно при внедрении рыночных принципов в экономике.

При обсуждении третьего вопроса семинара необходимо выявить сущность каждой функции: прогнозирования, принятия решения, планирования, организации, мотивации, координации, взаимодействия, коммуникаций, контроля и регулирования. Опытный менеджер может выполнять функции одновременно, но в методических целях процессный подход для недостаточно подготовленных менеджеров обязателен.

При обсуждении четвертого вопроса больше внимания можно уделить частным примерам эффективности следования определенным принципам в условиях переходной экономики.
^ Тема 5. Инфраструктура и методы социального менеджмента

Производственная и социальная инфраструктура. Три концепции участия государства в экономической жизни страны. Либеральная или радикальная концепция. Уход государства из экономики, действие «невидимой руки рынка». Концепция социального рыночного хозяйства. Фрейнбургская экономическая школа. Концепция пострыночной экономики, разнообразие форм собственности. Прямое косвенное участие государства в экономической жизни.

Основные функции государства в условиях рыночных отношений: обеспечение обороны страны; сохранение внутренней безопасности; поддержание международных связей с внешним миром; создание, поддержание в работоспособном состоянии и обновление производственной и социальной инфраструктуры; социальная защита населения; функционирование судебно-правовой системы.

Косвенные меры регулирования государством рыночных отношений. Стимулирование производства протекционистской кредитно-финансовой и налоговой политикой. Защита отечественных товаропроизводителей мерами экономической и таможенной политики. Обеспечение роста производства в наиболее перспективных отраслях целенаправленной точечной поддержкой и государственными заказами. Контроль за сверхприбылями реализацией антимонопольного законодательства. Рост реальной заработной платы и платежеспособного спроса, занятости трудоспособного населения. Проведение процедуры банкротства неплатежеспособных (убыточных) предприятий, введение внешнего управления для финансового оздоровления.

Производственная инфраструктура коллективного пользования: кредитно-финансовая система, системы связи и телекоммуникаций, транспортная система, энергетическая система. Обеспечение государством коммуникаций хозяйствующих субъектов. Состояние и проблемы производственной инфраструктуры государства в переходный период к рыночным отношениям.

Социальная инфраструктура для удовлетворения потребностей людей: жилищное и коммунальное хозяйство, система здравоохранения, физкультура и спорт, система образования, розничная торговля, общественное питание, бытовое обслуживание населения, культура, наука и научное обслуживание. Гарантирование государством необходимого уровня и качества жизни населения в соответствии с принципами демократического правового социального государства, обеспечение воспроизводства человеческих ресурсов и профессионально подготовленных кадров. Внедрение рыночных отношений в социальную сферу.

Интеграционные процессы в социальном менеджменте. Согласование индивидуальных, групповых и общественных интересов. Свобода предпринимательства, мощная инфраструктура и общечеловеческие ценности. Общественное развитие по идеологии многополярного мира, отказ от биполярности в политике, стремление к конвергенции. Социально-экономическое развитие организации для достижения высокого качества жизни населения при росте производительности общественного труда. Единство разделения труда, специализации, кооперации и координации деятельности подразделений и отдельных исполнителей.

Интеграция информационных систем. Сокращение времени сбора и обработки информации, выработка рациональных (оптимальных) управленческих решений, своевременная реакция на изменение конъюнктуры рынка.

Комплексный характер управленческой деятельности. Сочетание централизации управления ресурсами и делегирования полномочий, единоначалия и коллегиальности, привлечение работников к управлению, учет экономических и социальных интересов.

Гибкость структуры организации как совокупности техники, технологий, персонала, финансовых ресурсов и информации. Гибкие организационные структуры. Расширение масштабов деятельности транснациональных корпораций.

Формирование трудового потенциала коллектива и организационной культуры. Подбор, обучение и воспитание персонала, объективная оценка количества и качества труда, поддержание устойчивых традиций и правил поведения. Внутренний морально-психологический климат, имидж (доброе имя) организации.

Социальное партнерство. Создание эффективной «цепочки ценностей» путем законотворчества, привлекательных условий «рыночной игры», поддержания исполнительской дисциплины при жестком контроле за их соблюдением, рационального разграничения полномочий между центральными, региональными и местными органами власти как гарантии стабильности развития общества.

Методы социального менеджмента. Экономические методы как экономические рычаги влияния на эффективность коллективного труда включают: учет нужд, потребностей и запросов потребителей, рациональное использование ресурсов при хозяйственной самостоятельности субъектов рынка, ценообразование на основе спроса и предложения, поощрение работников и развитие производства за счет доходов, наращивание трудового потенциала и инфраструктуры.

Социально-технологические методы как умение руководителя работать с людьми и эффективно использовать человеческий фактор заключаются:

  • в оптимальном подборе специалистов и обеспечении психологической совместимости работников;

  • поддержании здорового морально-психологического климата и атмосферы взаимной требовательности, ответственности и взаимопомощи;

  • достижении удовлетворенности трудом;

  • сплочении и воспитании членов трудового коллектива;

  • служебном росте наиболее талантливых специалистов, способных стать лидерами.

Правовые методы направлены на решение экономических и социальных проблем на основе права, строгого соблюдения установленных «правил рыночной игры» и защиты законных интересов каждой личности. Главными элементами правовых методов становятся:

  • юридическая и добровольная социальная ответственность организации перед работниками, потребителями и обществом в целом, применение соответствующих экономических, административных и уголовных санкций к нарушителям законов и преступникам;

  • трипартизм как система переговоров и соглашений между профсоюзами, администрацией и представителями государственных органов власти;

  • меры государственного регулирования рыночных отношений, оформленные в виде законодательных актов;

  • сотрудничество предпринимательских структур с органами власти, взаимное доверие и партнерство работодателей и работников наемного труда;

  • предупреждение и правовое разрешение социально-трудовых конфликтов и споров.

Организационно-технические методы. Способность руководителя любого ранга генерировать новые идеи, принимать рациональные (оптимальные) управленческие решения и настойчиво реализовывать планы, четко ставить задачи подчиненным, эффективно контролировать процесс выполнения задач и координировать действия подразделений, мотивировать персонал на успешное достижение целей организации.

Умение сочетать решение текущих задач с перспективой, прогнозировать деятельность организации и разрабатывать стратегические планы, распределять ограниченные ресурсы и создавать благоприятные условия для реализации потенциальных возможностей персонала, обеспечивать непрерывное обучение и повышение квалификации специалистов.

Стремление совершенствовать организационные отношения на основе гармонизации личностных и коллективных интересов, рационально распределять централизованные ограниченные ресурсы, обеспечивать широкую самостоятельность хозяйственных подразделений, сочетать экономические интересы и административные меры воздействия, поддерживать дисциплину и ответственность, инициативу и применять адекватных санкции

Ориентация на обновление материально-технической базы и развитие социальной инфраструктуры, поддержку и реализацию инновационных технологий, сокращение сроков внедрения ресурсосберегающих и экологически чистых технологических процессов, механизацию и автоматизацию производства, повышение энерговооруженности работников.

Расширение демократических основ управления путем широкого делегирования полномочий и участия работников в принятии решений консультаций с наиболее опытными и авторитетными специалистами, постепенному переходу к самоконтролю, поддержание непрерывной обратной связи и оперативного регулирования процессов с учетом рыночной конъюнктуры. Переход на принципы самоуправления в зависимости от зрелости социально-экономических отношений.
Практическое занятие № 5.

Основные вопросы:

  1. Производственная и социальная инфраструктура.

  2. Государственное регулирование рыночных отношений.

  3. Методы социального менеджмента


Методические рекомендации:

При обсуждении первого вопроса обратить внимание на основные функции государства в условиях рыночных отношений, а также на меры государственного регулирования экономических отношений, не вторгаясь во внутренние аспекты производственной деятельности самостоятельных субъектов рынка.

Целесообразно также подчеркнуть влияние рыночных отношений на интенсивность обновления и совершенствование процессов функционирования каждого в отдельности элемента инфраструктуры, особое внимание уделить тем из них, в которых наиболее развиты рыночные механизмы, обновлены технические средства и уровень сервисного обслуживания населения.

Достаточно высокими темпами протекают процессы расширения услуг связи и телекоммуникаций, наиболее полно проникли рыночные отношения в розничной торговле и бытовом обслуживании, общественном питании и системе образования. В этих сферах отмечается внедрение новых технологий с учетом современных достижений научно-технического прогресса, а также улучшение культуры обслуживания населения.

В ряде отраслей производственной и социальной инфраструктуры имеют место большие проблемы, обусловленные объективными и субъективными причинами, и даже застойные явления, в частности сложное положение сохраняется в развитии энергетики, практически на всех видах транспорта, в жилищно-коммунальной сфере и здравоохранении.

При обсуждении второго вопроса следует раскрыть особенности влияния налоговой и таможенной политики на регулирование рыночных отношений и защиту отечественного товаропроизводителя. Особое внимание необходимо обратить на применение мер антимонопольного законодательства в отношении как естественных монополий, так и организаций, занимающих значительную долю рынка, в целях защиты населения от завышения цен на социально значимые услуги и недопущение торгового сговора. Представляет интерес также анализ международного опыта смешанной экономики, когда основным способом концентрации финансовых ресурсов при реализации крупных проектов является использование акционерного капитала, включая государственные средства или имущество, а также частный капитал.

При обсуждении третьего вопроса целесообразно не только рассмотреть сущность, преимущества и недостатки экономических, социально-технологических, правовых и организационно-технических методов управления персоналом, но и обосновать условия их рационального применения, сравнить эффективность воздействия в различных ситуациях.
^ Раздел 2. Технология социального менеджмента
Тема 6. Этика и социальная ответственность организации

Сущность юридической и социальной ответственности организации. Два подхода к ответственности организации в условиях рыночных отношений заключаются в признании юридической ответственности субъектов рынка перед работниками, потребителями и обществом в целом или же возможности добровольной дополнительной социальной ответственности.

Содержание юридической ответственности организации перед работниками заключается в создании благоприятных и безопасных условий трудовой деятельности, своевременной и достойной оплаты труда, а также в поддержании здорового морально-психологического климата в трудовом коллективе.

Ответственность организации перед потребителями состоит в обеспечении высокого качества продукции и услуг, применении приемлемой цены для покупателей и выгодной для фирмы, удовлетворении нужд, потребностей и запросов потребителей с учетом принятых ранее обязательств.

Ответственность организации перед обществом в целом включает:

ведение прибыльной деятельности и полную уплату налогов в соответствии с законодательством;

обеспечение рационального использования природных ресурсов на основе выделенных лимитов, квот и других разрешительных документов;

минимизации негативного экологического воздействия на окружающую природную среду в пределах установленных законодательством предельно допустимых норм выбросов в атмосферу, предельно допустимых концентраций тяжелых металлов в промышленных стоках и других ограничений.

Два подхода к ответственности организации в условиях рыночных отношений состоят в действенности только юридических норм, так как социальные проблемы должны решаться за счет бюджетных средств, формируемых за счет налоговых платежей. Другой подход основывается на возможности выделения достаточно мощными организациями дополнительных сил и средств на социальные нужды своих работников, удовлетворение потребностей потребителей и общества в целом

Добровольная дополнительная социальная ответственность организации перед своими работниками может включать гарантию занятости и сохранение рабочих мест основному составу фирмы, то есть формирование « ядра» за счет длительного (пожизненного) найма ключевых специалистов и руководящего персонала. Многие фирмы стремятся к улучшению производственных и бытовых условий деятельности персонала путем создания ведомственных учреждений для социальных услуг, что приводит также к росту производительности труда.

Определенную долю вклада в социальную ответственность несут те организации, которые постоянно занимаются обучением и повышением квалификации сотрудников, направляют их на стажировку в другие фирмы или за рубеж с оплатой расходов, обеспечивают профессиональный и служебный рост наиболее способных сотрудников путем планирования и реализации их деловой карьеры.

Организации могут добровольно проявлять социальную ответственность перед потребителями продукции и услуг путем участия в формировании производственной и социальной инфраструктуры на территории своей деятельности. При этом ведомственные учреждения в системах здравоохранения и образования оказывают социальные услуги не только своим работникам, но и местному населению за плату, а для определенных категорий нуждающихся и на бесплатной основе в виде благотворительности.

Практика показывает, что организации нередко за счет своих ресурсов безвозмездно оказываю помощь местной администрации материально-техническими, людскими и финансовыми ресурсами, особенно в условиях происшествий и чрезвычайных ситуаций. В частности на территории, где функционирует организация, могут проводиться работы по оздоровлению среды обитания местного населения за счет благоустройства или озеленения, а при возможности организовываться торговля выпускаемой продукцией определенным категориям нуждающихся по сниженным ценам.

Перед обществом в целом организация будет социально ответственной при внедрении ресурсосберегающих и экологически чистых технологий, новых материалов и видов энергии, которые обеспечивают экономию сырья и сохранение природной окружающей среды, снижают негативное влияние на состояние здоровья населения. Ответственность организации перед обществом проявляется также в восполнении ущерба от активной хозяйственной деятельности путем проведения природоохранных и других инновационных мероприятий, обеспечивающих снижение экологической нагрузки.

Принципы управленческой этики включают гуманизм, коллективизм, патриотизм, социальную справедливость, единство слова и дела. Они характеризуют направленность деятельности менеджера на достижение целей организации при сочетании индивидуальных и коллективных интересов.

Гуманизм как принцип управленческой этики включает:

  • истинное уважение к работникам, создание возможностей для реализации их способностей и талантов, сочетание обучения и воспитания, профессионального роста;

  • создание благоприятных условий труда, предупреждение травматизма, забота о сохранении здоровья и поддержании продолжительной работоспособности людей, бытовом обеспечении;

  • гуманизация характера труда, механизация и автоматизация монотонных и тяжелых физических операций, роботизация работ в опасных условиях, компьютеризация управления;

  • применение комплекса правовых и нравственных механизмов регулирования поступков людей, юридической и социальной ответственности, профессиональной чести, долга и совести;

  • психологическая разгрузка работников, развитие физической культуры и спорта, оборудование тренажеров, активный отдых в нерабочее время, приобщение к науке, культуре и искусству.

  • Принцип коллективизма направлен на разумное сочетание интересов и единство действий руководителя и всего персонала. Реализации данного принципа способствуют:

  • формирование, сплочение и воспитание трудового коллектива, способного оказать нравственное влияние на развитие каждой личности, особенно молодых людей, только начинающих свой путь;

  • бригадная форма организации труда с наделением коллектива функциями подбора состава работников, оценки труда и распределения вознаграждения, увольнения нерадивых;

  • локализация эгоистических наклонностей и проявлений индивидуализма, поощрение инновационного поведения, применение материального стимулирования по итогам работы коллектива;

  • поддержание имиджа (доброго имени) организации, обеспечение стабильно высокого уровня продукции и услуг, предупредительное отношение к потребителям, поощрение дружеских отношений;

  • привлечение работников к выработке решений, акционирование собственности, обучение наиболее способных специалистов за счет фирмы, регулярные встречи в нерабочее время, совместный отдых.

Патриотизм воспитывается в процессе успешного коллективного труда и проведения специальных мер по поддержанию конкурентоспособности организации на рынке, в том числе:

  • наиболее полное использование конъюнктуры рынка для роста объема реализации продукции и услуг, укрепления положения фирмы на рынке, наращивания потенциала организации;

  • направленность деятельности руководителя на создание имиджа фирмы в глазах потребителей и общественности за счет конкурентоспособности, ограничения сиюминутной выгоды и группового эгоизма;

  • вложение финансовых средств в экспериментирование, обучение и повышение квалификации персонала, служебный рост наиболее талантливых специалистов, поддержка всего нового;

  • максимальная реализация региональных преимуществ потенциала: интеллектуального, научно-технического, производственного, природно-климатического, культурно-национального;

  • поддержка отечественного производителя, взаимовыгодное сотрудничество, сохранение природных ресурсов и экологического равновесия, поддержка талантов во всех сферах.

Социальная справедливость направлена на формирование взаимного доверия и обеспечение социального взаимодействия, появление социального оптимизма. Социальной справедливости способствуют:

  • объективная оценка трудового вклада каждого работника, поощрение старания и любого успеха, возможность повышать профессиональную квалификацию и получать новые практические навыки работы по специальности;

  • высокий уровень требовательности руководителя, предоставление возможности подчиненным исправить допущенные ошибки и изменить отношение к труду, избавление коллектива от нерадивых и безответственных работников;

  • сочетание усилий руководителя по росту производительности труда и достойной его оплате, поиску неиспользованных резервов, критическое отношение к достигнутым результатам;

  • умение руководителя опереться на актив, поддержать инициативу наиболее смелых и опытных специалистов, проявить истинное уважительное отношение к взглядам и проблемам работников;

  • выдвижение на руководящие должности наиболее способных специалистов с учетом их профессиональных и нравственных качеств, создание преград карьеристским устремлениям и корыстным личным связям.

Единство слова и дела создает уверенность коллектива в компетентности и нравственности своего руководителя. Данный принцип включает ряд личностных качеств и приобретенных способностей:

  • продуманность и взвешенность каждого управленческого решения, а также настойчивость в полном воплощении принятых решений в жизнь, решительное преодоление трудностей и препятствий;

  • высокая профессиональная компетентность руководителя, способность принимать рациональные (оптимальные) решения, исключающие напрасные трудозатраты и непроизводительные расходы ресурсов;

  • приоритет интересов потребителей, соответствие производственных задач потенциалу организации и трудового коллектива, реальность социальных намерений с учетом наличия ресурсов;

  • нравственная и правовая оценка имеющихся фактов бесхозяйственности, расточительства, коррупции, словоблудия, злоупотребления служебным положением, безнаказанности;

  • выращивание способных и нравственных руководителей на основе гласности, открытости и отчетности перед общественностью, приглашение специалистов со стороны только при крайней необходимости.

Основные пути формирования здоровой рыночной морали сводятся к семейному воспитанию, естественному отбору в конкурентной рыночной борьбе, экономическому обучению и успешной профессиональной деятельности на рынке, опоре на положительное.

Теории гуманизации и обогащения труда. Влияние условий трудовой деятельности на производительность труда, качество продукции и услуг, а также на творческое отношение работников к выполнению должностных обязанностей. Основные тенденции совершенствования организационной культуры, повышения юридической и социальной ответственности организаций в российских и зарубежных фирмах. Роль совместных предприятий в освоении передового опыта поддержания партнерских отношений собственников и наемных работников.

^

Практическое занятие № 6.


Основные вопросы:

  1. Юридическая и социальная ответственность организации.

  2. Принципы управленческой этики.

  3. Теории гуманизации и обогащения труда.


Методические рекомендации:

При обсуждении первого вопроса рекомендуется рассмотреть противоречивость двух подходов к ответственности организации в условиях рыночных отношений. Самостоятельность организации и стремление к получению наиболее высоких финансовых результатов, а также возможность недостаточно эффективного использования добровольно выделяемых средств на социальные нужды приводятся как аргументы для обоснования нецелесообразности спонсорства и благотворительности. Тем более, что эти функции возлагаются государством на специальные службы, которые комплектуются квалифицированными специалистами. С другой стороны крупные фирмы с мощными ресурсами могут дополнительно выделять средства на создание комфортных условий и стимулирования труда своих работников, так как это способствует росту производительности труда, качеству продукции и услуг.

Целесообразно также раскрыть принципиальные различия между юридической и добровольной социальной ответственностью организации. Западное цивилизованное общество считает вполне закономерным строгое соблюдение юридических правил «рыночной игры» в виду опасности применения санкций со стороны государства. Кроме того, в условиях высокой конкуренции возрастает опасность потери рыночных партнеров из-за необязательности при выполнении договорных обязательств с работниками, потребителями продукции и услуг, а также несоблюдения интересов общества в целом. Правовой нигилизм в России пока проявляется в игнорировании юридических обязательств, что приводит к вседозволенности и безнаказанности, дискредитации рыночных ценностей.

При обсуждении второго вопроса следует подчеркнуть значение и взаимосвязь основных принципов управленческой этики в деятельности трудового коллектива. Так гуманизм, коллективизм и социальная справедливость основаны, прежде всего, на выборе рационального стиля руководства и формировании здорового морально-психологического климата. Патриотизм нередко исходит не только из поведения руководителя и сотрудников организации, но и политики государства, создающего достаточные условия для гордости за принадлежность к стране или же ощущение ущербности людей, которые весьма трудно преодолевать внутри трудового коллектива. Принцип единства слова и дела характерен для каждого члена трудового коллектива и является основой для формирования устойчивой корпоративной культуры.

При обсуждении третьего вопроса необходимо подробно остановиться на особенностях влияния гуманизации и обогащения труда на производительность сотрудников, творческое отношение к выполнению должностных обязанностей. В условиях ускорения темпов научно-технического прогресса внедрение новых технологий во многом зависит от умения руководителя эффективно использовать факторы стимулирования творческого отношения работников к труду.

1   2   3   4   5

Похожие:

Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины «организационное...
Рабочая учебная программа составлен на основании требований государственного стандарта высшего профессионального образования к содержанию...
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент...
Рабочая учебная программа составлен на основании требований государственного стандарта высшего профессионального образования к содержанию...
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины стратегический менеджмент...
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования...
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-меодический комплекс учебной дисциплины менеджмент для специальности...
Учебно-методический комплекс (умк) составлен с учетом требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины бизнес планирование...
Учебно-методический комплекс одобрен методической комиссией факультета «Менеджмент»
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины финансовый менеджмент...
Учебно-методический комплекс (умк) разработан в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального...
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины документоведение...
Учебно-методический комплекс включает: рабочую учебную программу, общие методический рекомендации по изучению дисциплины, планы семинарских...
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины документоведение для специальности подготовки
Учебно-методический комплекс рекомендован к изданию кафедрой «Социологии и управления персоналом»
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины финансы и кредит для специальности подготовки
Учебно-методический комплекс (умк) рекомендован к изданию кафедрой финансов и кредита
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины социальный менеджмент для специальности 350500 (040101) iconУчебно-методический комплекс учебной дисциплины управление государственной...
Учебно-методический комплекс одобрен методической комиссией факультета менеджмента
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
litcey.ru
Главная страница