Административный регламент Администрации Краснокутского муниципального района Саратовской области по предоставлению государственной услуги




НазваниеАдминистративный регламент Администрации Краснокутского муниципального района Саратовской области по предоставлению государственной услуги
страница1/4
Дата публикации19.12.2013
Размер0.51 Mb.
ТипРегламент
litcey.ru > Право > Регламент
  1   2   3   4


Административный регламент

Администрации Краснокутского

муниципального района Саратовской области

по предоставлению государственной услуги

«Назначение единовременного пособия при всех формах устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семью»

I. Общие положения
Предмет регулирования регламента услуги
1.1. Административный регламент (далее – Административный регламент) администрации Краснокутского муниципального района (городского округа) Саратовской области (далее – Администрация), наделенной отдельными государственными полномочиями по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству, по предоставлению государственной услуги «Назначение единовременного пособия при всех формах устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семью» (далее – государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность действий (далее – административные процедуры) по предоставлению государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Круг заявителей

1.2. Заявителями на получение государственной услуги в соответствии с законодательством и настоящим Административным регламентом могут быть один из усыновителей, опекунов (попечителей), приемных родителей.



Требования

к порядку информирования

о предоставлении государственной услуги

1.3. Структурным подразделением Администрации, уполномоченным на предоставление государственной услуги, является орган опеки и попечительства (далее – уполномоченный орган опеки и попечительства).

Уполномоченный орган опеки и попечительства расположен по адресу: 413235 Саратовская область г.Красный Кут, ул.Московская, 73 «б».

Прием получателей государственной услуги производится специалистами уполномоченного органа опеки и попечительства, вход в здание которого является свободным, с учетом графика приема граждан.

График работы уполномоченного органа опеки и попечительства:



Понедельник



с 8 ч. до 17 ч.

Вторник

с 8 ч. до 17ч.

Среда

с 8 ч. до17ч.

Четверг

с 8 ч. до 17ч.

Пятница

с 8 ч. до 17ч.

Суббота – выходной день.

Воскресенье – выходной день.

Перерыв на обед сотрудников с 12ч. до 13 ч.

Прием получателей государственной услуги ведется без предварительной записи.

Телефон для справок:5-13-77(884560), факс: 5-13-77(884560),
Адрес электронной почты уполномоченного органа опеки и попечительства управления образования: uo_kr_kut@ mail.ru

Сведения об иных органах, участвующих в предоставлении услуги:
Краснокутский районный суд:

Месторасположение: 413235, Саратовская область, г. Красный Кут, ул.Московская, 60

^ График  работы:

Понедельник

с 9 ч. до 18 ч.

Вторник

с 9 ч. до 18 ч.

Среда

с 9 ч. до 18 ч.

Четверг

с 9 ч. до 18 ч.

Пятница

с 9 ч. до 16.45 ч.

Суббота – выходной день.

Воскресенье – выходной день.

Перерыв на обед сотрудников с 13 ч. до 13.45 ч.

Телефон для справок:5-13-04 (884560), факс:5-14-69 (884560).

Адрес сайта ----.

Адрес электронной почты krasnokutsarsud@san.ru.
Информация о предоставлении государственной услуги размещена на официальном сайте Правительства Саратовской области http://www.saratov.gov.ru/, министерства образования области http://edu.seun.ru / , на порталах государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru/, http://www.64.gosuslugi.ru/, на сайте Администрации (http://www.krasny-kut.ru)

и иных органов, участвующих в предоставлении услуги krasnokutsarsud@san.ru.
Информация о местонахождении, графике работы и справочных телефонах уполномоченного органа опеки и попечительства, ответственного за предоставление государственной услуги, а также о порядке предоставления государственной услуги и перечне документов, необходимых для ее получения, размещается:

на информационных стендах Администрации в местах предоставления государственной услуги (пункт 1.13. Административного регламента);

на официальном сайте Администрации http://www. krasny-kut.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее официальный сайт) (пункт 1.14. Административного регламента), официальном сайте министерства образования области (далее Министерство) (http://edu.seun.ru/ , пункт 1.15. Административного регламента);

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Портал, http://www.gosuslugi.ru, http://64.gosuslugi.ru/), (пункт 1.16. Административного регламента);

в средствах массовой информации;

в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках).

1. 4. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, может быть получена в порядке консультирования (пункты 1.5 - 1.9 Административного регламента). Для получения информации по процедуре предоставления государственной услуги заинтересованными лицами используются следующие формы консультирования:

индивидуальное консультирование лично;

индивидуальное консультирование по телефону;

индивидуальное консультирование по почте;

публичное письменное консультирование;

публичное устное консультирование.

Информация о заявителе, желающем получить консультацию, и содержание устного обращения заносится в журнал «Устного приема гражданина» по форме согласно приложению № 1 к Административному регламенту.

Информация о местонахождении, графике работы, контактных координатах Администрации (телефон/факс, адрес с указанием почтового индекса, адрес электронной почты, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет») и справочных телефонах структурного подразделения Администрации, предоставляющего государственную услугу, представлена в пункте 1.3. Административного регламента.

1.5. Индивидуальное консультирование лично.

Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица должностным лицом структурного подразделения Администрации (далее - должностное лицо) не может превышать 10 минут.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Специалист уполномоченного органа опеки и попечительства, осуществляющий консультирование при личном обращении или консультировании по почте (пункт 1.6. Административного регламента) по желанию заявителя выдает (направляет по почте) список требуемых документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги, бланк заявления для заполнения.

1.6. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте).

При индивидуальном консультировании ответ направляется по почте, электронной почте, посредством факсимильной связи либо опубликования на Интернет-сайте в соответствии со способом обращения заявителя за консультацией или способом, указанным в письменном обращении.

Письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов направляется заявителю в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В случаях, предусмотренных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения, по решению главы Администрации, может быть продлен не более чем на 30 календарных дней, с письменным уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения.

В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.

Обращение по вопросам предоставления государственной услуги, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес – в случае письменного ответа. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений. При получении обращения специалист направляет на электронный адрес отправителя уведомление о получении обращения.

1.7. Индивидуальное консультирование по телефону.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности должностного лица, осуществляющего индивидуальное консультирование по телефону.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

В том случае, если должностное лицо, осуществляющее консультирование по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному с предоставлением государственной услуги, оно обязано проинформировать заинтересованное лицо об организациях либо структурных подразделениях, которые располагают необходимыми сведениями.

1.8. При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о месте нахождения, контактные телефоны Администрации;

график работы Администрации;

сведения о месте нахождения, контактные телефоны других органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) и последовательности их посещения;

наименования правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, которые необходимы для предоставления государственной услуги по Административному регламенту и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;

по форме заполнения документов;

требования, предъявляемые к представляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

сведения о ходе предоставления государственной услуги по Административному регламенту и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан;

график приема специалистами;

другая информация, за исключением сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну.

При консультации специалистами Администрации на личном приеме выдается памятка с перечнем необходимых для предоставления государственной услуги документов.

1.9. Если при консультации на личном приеме или по телефону изложенные в обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист, с согласия гражданина, дает устный ответ, о чем делается запись в журнале «Устного приема гражданина».. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в порядке, изложенном в пункте 1.6. Административного регламента.

1.10. Публичное письменное консультирование.

Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления государственной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальном сайте Администрации и на Портале.

Консультирование путем публикации информационных материалов на официальном сайте Администрации, в средствах массовой информации муниципального и регионального уровня осуществляется структурным подразделением Администрации, осуществляющим предоставление государственной услуги.

1.11. Публичное устное консультирование.

Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченным должностным лицом с привлечением средств массовой информации.

1.12. Должностные лица подразделений, предоставляющих государственную услугу, при осуществлении консультирования граждан и организаций обязаны:

при устном обращении (по телефону или лично) самостоятельно давать ответ заинтересованному лицу. Если должностное лицо, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, то оно может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для него время консультации, либо переадресовать (перевести) на другое должностное лицо, или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;

корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно назвать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), занимаемую должность и наименование структурного подразделения Администрации. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

Ответы на письменные обращения должны даваться в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и содержать:

ответы на поставленные вопросы;

должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;

фамилию и инициалы исполнителя;

номер телефона исполнителя.

Должностное лицо не вправе осуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заинтересованных лиц.
  1   2   3   4

Похожие:

Административный регламент Администрации Краснокутского муниципального района Саратовской области по предоставлению государственной услуги iconАдминистративный регламент администрации Краснокутского муниципального...
«Выдача заключения о признании несовершеннолетнего дееспособным (эмансипированным)»
Административный регламент Администрации Краснокутского муниципального района Саратовской области по предоставлению государственной услуги iconАдминистративный регламент администрации Краснокутского муниципального...
«Выдача разрешения на совершение сделок с жилыми помещениями при участии несовершеннолетних»
Административный регламент Администрации Краснокутского муниципального района Саратовской области по предоставлению государственной услуги iconАдминистративный регламент Администрации Краснокутского муниципального...
«Выдача заключений по спорам, связанным с воспитанием детей» (далее – государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность...
Административный регламент Администрации Краснокутского муниципального района Саратовской области по предоставлению государственной услуги iconАдминистративный регламент администрации Краснокутского муниципального...
«Выдача заключений по спорам, связанным с воспитанием детей»(далее – государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность...
Административный регламент Администрации Краснокутского муниципального района Саратовской области по предоставлению государственной услуги iconАдминистративный регламент администрации Краснокутского муниципального...
Заявителями на получение государственной услуги в соответствии с законодательством и настоящим Административным регламентом могут...
Административный регламент Администрации Краснокутского муниципального района Саратовской области по предоставлению государственной услуги iconАдминистративный регламент
Управления образования администрации Краснокутского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Выдача направления...
Административный регламент Администрации Краснокутского муниципального района Саратовской области по предоставлению государственной услуги iconАдминистративный регламент
Управления образования администрации Краснокутского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Выдача направления...
Административный регламент Администрации Краснокутского муниципального района Саратовской области по предоставлению государственной услуги iconАдминистративный регламент управления образования администрации краснокутского...
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача целевого направления в вуз"
Административный регламент Администрации Краснокутского муниципального района Саратовской области по предоставлению государственной услуги iconРегламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности...
Управлением образования администрации Краснокутского муниципального района Саратовской области муниципальной услуги
Административный регламент Администрации Краснокутского муниципального района Саратовской области по предоставлению государственной услуги iconАдминистративный регламент по предоставлению государственной услуги
Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги: «Назначение и выплата единовременного пособия...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
litcey.ru
Главная страница