                                                  План Введение 1
Глава I: Основы менеджмента
Основные понятия менеджмента и менеджера 2
Мои способности как человека (темперамент и тип познавательной деятельности) 5
Особенности моего поведения и чувств по Айзенку Г. 10
Качества менеджера 13
Глава II: Управленческая деятельность
Функции управленческого цикла: планирование, организация, мотивация, контроль 16
Решетка менеджмента и тип менеджера 24
Стиль руководства людьми. Правила Дейла Карнеги 28
Стрессоустойчивость 33
Глава III: Место работы и должность
Основные черты работников, руководителя, отношений, обстановки. Черты слабого руководителя 36
Задатки бизнесмена 38
Обоснование своего места работы и должности 40
Глава IV: Конфликты и их разрешение
Формы взаимодействия людей и причины возникновения конфликтов 42
Критика в конфликтных ситуациях 44
Виды конфликтов, их признаки 47
Приверженность к конфликтам, типы конфликтных работников 49
Пути предупреждения конфликтов 51
Глубина конфликтов, степень конфликтности и пути разрешения конфликтов 53
Глава V: Элементы менеджерского мастерства
Деловое письмо 61
Слушание собеседника 64
Техника быстрого чтения 67
Реклама 67
Список литературы 76
Введение
Управление организацией любой отрасли в наше время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми заученными формулами. Руководитель должен понимать общие истины и значимость многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Руководитель должен понимать и учитывать критические факторы или составляющие организаций (внутренние переменные), а также силы, воздействующие на организацию из вне (внешние переменные), а также учитывать влияние организации на общество.
Широкое распространение получила точка зрения, что существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять каждый руководитель.
Сила современного менеджмента, его ядро, состоит с одной стороны, в том, что он берёт своё начало от человека, его потребностей и целей, от превращения знаний, опыта и достижений научно технического прогресса в производительную силу. С другой стороны, движущая сила современного менеджмента, как видимая, так и невидимая заключается в созидательном применении информационных технологий.
Моя курсовая работа посвящена менеджменту и его интерпретации в сельском хозяйстве.
глава I
Основные понятия
менеджмента и менеджера
В последнее время термины «менеджмент», «менеджер» прочно вошли в наш обиходный словарь, заменив прежние «управление», «управленческая деятельность», «директор», «руководитель».
Менеджмент – профессиональный вид деятельности, осуществляемый специалистами на базе определенной научно-практической информации и ресурсов, которые представляют собой с помощью доступных и рациональных методов и приемов процесс регулирования объектом (ми) для приведения его (их) в соответствие с поставленными целями.
Слово менеджмент происходит от английского to manage – управлять. Поэтому по сути менеджмент является синонимом управления, но не в полной мере. Термин «управление» намного шире, так как применяется к разным видам человеческой деятельности. Это процесс воздействия на объект с целью приведения его в надлежащее состояние, объектом управления может быть все, что угодно, в то время как менеджмент имеет конкретный объект – систему хозяйства страны.
Если немного раскрыть определение “менеджмента”, то мы увидим, что в него входит:
изучение рынка (спроса, потребления), т. е. маркетинг и прогнозирование;
производство продукции с минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью;
управление персоналом, следовательно, знание социологии, психологии, а также анализ информации и разработка программ для достижения поставленной цели.
Я считаю, что основная функция менеджмента – это умение достигать поставленных целей. В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных – менеджер (организатор, управляющий, руководитель). С одной стороны, в связи с многоуровневой системой управления директор не может довести свои решения сам и контролировать их выполнение на более низких ступенях, к тому же, у него много других дел, более глобальных задач и проблем. С другой стороны, профессиональный менеджер решит многие проблемы зачастую лучше директора. Так что менеджер порой является важнейшим человеком на фирме. Здесь можно привести один пример: В 1981г. компания “Крайслер” пригласила на должность высшего управляющего известного профессионала-менеджера Ли Яккоку. Суть сделки состояла в том, что “Крайслер” в 1980г. понес убытки в размере 1,1 млрд. долл., оказавшись на гране банкротства. Ли Яккока в то время занимал 1-ое место в списке наиболее преуспевающих бизнесменов. Переговоры не ладились, потому что Ли Яккока никак не соглашался на переход в “Крайслер”, несмотря на фантастическую зарплату, предложенную ему. Разногласия состояли в правах его управления на “Крайслере”. Пока эти права не были гарантированы, Ли Яккока слышать не хотел о переходе. В конце концов, на “Крайслере” согласились с тем, что лучше дать неограниченные права человеку, знающему, как вывести компанию из кризиса, чем потерять престиж, а затем и компанию. И что же? За три года после упадка “Крайслер” достиг наивысшего уровня производства и качества автомобилей за всю историю своего существования, а с 1985г. от года к году стал отвоевывать дополнительную долю американского и мирового рынка.
Этот пример показывает, насколько важна профессия менеджера, и что может сделать профессионал в этом деле. Но чтобы достичь высокого уровня в управлении, надо четко знать свои функции и что под ними подразумевается.
В современном понимании менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы.
Термин “менеджер” имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно к:
организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
руководителю по отношению к подчиненным;
администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.
К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования. Это понятие прошло большую эволюцию в процессе развития экономического строя общества.
Первый тип менеджера, который появился на предприятии, был диктаторский тип, позднее ему на смену пришел менеджер-патерналист. Он как бы играл роль главы семьи, относился к рабочим по-отечески, что очень положительно сказывалось на росте производительности труда. Но постепенно патерналист начал утрачивать свои позиции.
На смену ему пришел менеджер-маклер. В годы кризиса фирмам были нужны оборотистые люди, умеющие сбывать продукцию и тем самым двигать производство. Такие люди становились во главе как мелких, так и крупных предприятий. Работа данного типа менеджеров во многом напоминала работу дипломатов. Руководящим началом здесь выступал принцип: «Делай все возможное, чтобы смягчить недовольство рабочих».
Далее появился новый тип менеджер-организатор. Этому способствовали два обстоятельства. Во-первых, разросшиеся капиталистические предприятия сделали невозможным единоличное управление производством. Чтобы принимать решения, менеджеру стало требоваться мнение довольно большого круга лиц. В обиход вошли управленческие советы. Во-вторых, новые условия привели к тому, что во главе становился не основатель производства или один из его наследников, а избранный советом директор-управляющий. Держателями акций и руководителями производства оказались разные люди. Менеджеры расширили функции по работе с людьми. Они стали общаться не только с работниками производства, но и с лидерами разнообразных общественно-политических организаций. Успех менеджера стал зависеть от умелого осуществления целого пакета различных социальных функций.
В настоящее время менеджер выступает в системе общественного производства как:
а) управляющий;
б) дипломат;
в) лидер;
г) воспитатель;
д) инноватор;
е) человеческое существо.
Менеджер-управляющий.
Эта функция считается традиционной, изначально присущей менеджеру. Менеджер-управляющий, как считают, должен быть честным, верным своему слову, правдивым и бескорыстным. Он должен иметь высокую профессиональную подготовку, владеть навыками делового общения, обладать мастерством оратора, консультанта, педагога
и психолога.
От него также требуется:
наличие общих знаний в области управления предприятием;
компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;
владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;
принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении.
Менеджер-дипломат.
Среди серии менеджерских умений и навыков наиболее важны те, которые связаны с процедурами переговоров. Сегодня менеджеры среднего и высшего звена тратят свое рабочее время в основном на установление и развитие человеческих контактов, углубление деловых связей, заключение сделок, разрешение споров, улаживание отношений с властями. Значительно возросла потребность участия менеджеров в различного рода посреднических действиях. Во всем этом требуются специфические способности, которые сродни дипломатическим. Тем более что вторая половина 80-х годов обозначила себя бумом межгосударственных связей.
Менеджер-лидер.
Современный менеджер осуществляет не только менеджерские функции, но и лидерские. Американские теоретики менеджмента уже давно провозгласили лозунг — «Каждый менеджер должен быть лидером!» Функции менеджера и функции лидера далеко не идентичны. Когда у нас говорят о менеджерских функциях, то часто подразумевают лишь совокупность профессиональных действий, необходимых для поддержания деятельности материальной подсистемы бизнеса (ресурсы, процедуры производства, технологические процессы). Это у нас от прошлого. Здесь как-то затеняется проявление другой, человеческой, подсистемы бизнеса - главного объекта управления. А чтобы эффективно справиться с этой задачей, нужно быть способным вести за собою людей - быть лидером. В современном понимании лидерские функции складываются из двух компонентов — профессионально-технократических и эмоционально-личностных.
Менеджер-воспитатель.
По мере усложнения производственных процессов, возрастают требования к персоналу. С одной стороны появляется потребность в повышенной технологической эрудиции работников, а с другой — в совершенствовании их нравственных сторон жизнедеятельности. Усложнившаяся техника и технология диктует необходимость постоянного профессионального обучения специалистов, это не вызывает сомнения. Это очевидно и мы, не задумываясь, тратим на это немалые ресурсы и средства. А вот по поводу нравственной стороны совершенствования персонала мы проявляем замедленную реакцию. И платим за это издержками производства. Между
тем степень воспитанности, высокая нравственность работников является решающим условием перемещения пика экономического прогресса из региона в регион.
Известно, что период 1775—1875 гг. был веком Великобритании - здесь действовали классическая христианская этика; период 1875—1975 оказался веком США - здесь господствовала протестантская этика; в 1975 году обозначился век азиатского тихоокеанского региона — здесь нашла поле своей деятельности конфуцианская этика. Этические системы оказываются мощнейшими факторами социально-экономического прогресса.
Менеджер, претендующий на успех, обязан сделать для себя надлежащий вывод: этическое, эмоциональное воспитание работников — существенная сторона всех менеджерских функций.
Менеджер-инноватор.
Производительность труда гораздо проще повысить на базе новой техники и технологий, чем постоянно ремонтировать старое оборудование.
В условиях третьей волны научно-технического прогресса, которую называют информационной (первая волна связана с введением сельскохозяйственной культуры, вторая — с промышленным переворотом) одной из главнейших сторон менеджерских функций является деятельность по инновациям. В условиях бурного процесса НТР тот, кто проявляет медлительность в отношении инноваций, незамедлительно отбрасывается в хвост прогресса. Потребность в инновациях объясняется очень просто. Считается, что значительно легче и быстрее повышать производительность труда и качество продукции на базе принципиально новой техники и технологии, чем постоянно латать заплаты на изношенном оборудовании и экономить на введении новшеств.
^
Менеджер не машина, которая работает от внешних источников энергии. Менеджер - человек, ничто человеческое ему не чуждо. У каждого менеджера есть свой характер, спаянный из совокупности поведенческих черт. Однако далеко не каждая черта характера способствует осуществлению менеджерских функций.
мои способности как человека
(темперамент и тип познавательной деятельности)
Темперамент представляет собой важнейшее свойство личности. Это врожденный тип нервной системы, который определяет силу, уравновешенность и подвижность нервных процессов. У каждого человека имеет место определенное соотношение типов темперамента, в мире нет идентичных людей, каждый из нас индивидуален. Знание своего темперамента дает возможность руководителю смело осуществлять самоконтроль и самооценку своих действий, правильно выбирать наиболее эффективные формы, методы и приемы для работы с коллективом, грамотно осуществлять свою деятельность, устанавливать товарищеские отношения с сотрудниками.
^
«Ваш «паспорт»: определение формулы темперамента».
№
| ^ |
|
I группа
|
1
|
Вы неусидчивы, суетливы
|
|
2
|
Невыдержанны, вспыльчивы
|
|
3
|
Нетерпеливы
|
|
4
|
Резки, прямолинейны в обращении с людьми
|
|
5
|
Решительны и инициативны
|
|
6
|
Упрямы
|
|
7
|
Находчивы в споре
|
|
8
|
Работаете рывками
|
|
9
|
Злопамятны и обидчивы
|
|
10
| ^ |
|
11
|
Неуровновешенны и склонны к горячности
|
|
12
|
Агрессивны, забияка
|
|
13
|
Склонны к риску
|
|
14
|
Нетерпимы к недостаткам
|
|
15
|
Обладаете выразительной мимикой
|
|
16
|
Способны быстро действовать и решать
|
|
17
|
Неустанно стремитесь к новому
|
|
18
|
Обладаете резкими, порывистыми движениями
|
|
19
|
Настойчивы в достижении поставленной цели
|
|
20
|
Склонны к резким сменам настроения
|
|
^
|
1
|
Вы веселы и жизнерадостны
|
|
2
|
Энергичны и деловиты
|
|
3
|
Часто не доводите дело до конца
|
|
4
|
Склонны переоценивать себя
|
|
5
|
Способны быстро схватывать новое
|
|
6
|
Неустойчивы в интересах и склонностях
|
|
7
|
Легко переживаете неудачи и неприятности
|
|
8
|
Легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам
|
|
9
|
С увлечением беретесь за дело
|
|
10
| ^ |
|
11
|
Быстро включаетесь в новую работу, быстро переключаетесь с одной работы на другую
|
|
12
|
Тяготитесь однообразием будничной работы
|
|
13
|
Общительны, отзывчивы, не тяготитесь, не чувствуете скованности с новыми людьми
|
|
14
|
Выносливы и трудоспособны
|
|
15
|
Обладаете громкой, быстрой отчетливой речью с живыми жестами, мимикой
|
|
16
|
Сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке
|
|
17
|
Обладаете всегда бодрым настроением
|
|
18
|
Быстро засыпаете и просыпаетесь
|
|
19
|
Часто несобранны, поспешны в решениях
|
|
20
|
Склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться
|
|
^
|
1
|
Вы спокойны, хладнокровны
|
|
2
|
Последовательны и обстоятельны в делах
|
|
3
|
Осторожны и рассудительны
|
|
4
|
Умеете ждать
|
|
5
|
Молчаливы и не любите попусту болтать
|
|
6
|
Обладаете спокойной, равномерной речью, без резко выраженных эмоций, жестикуляций и мимики
|
|
7
|
Сдержанны и терпеливы
|
|
8
|
Доводите начатое дело до конца
|
|
9
|
Не растрачиваете попусту сил
|
|
10
|
Строго придерживаетесь распорядка в жизни, системы работе
|
|
11
|
Легко сдерживаете порывы
|
|
12
|
Мало восприимчивы к одобрению или порицанию
|
|
13
|
Незлобны, проявляете снисходительность к гостям
|
|
14
|
Постоянны в своих интересах и отношениях
|
|
15
|
Медленно включаетесь в работу и переключаетесь с одного дела на другое
|
|
16
|
Ровны в отношениях с людьми
|
|
17
|
Любите аккуратность и порядок во всем
|
|
18
|
С трудом приспосабливаетесь к новой обстановке
|
|
19
| ^ |
|
20
|
Обладаете выдержкой
|
|
^
|
1
|
Вы стеснительны и застенчивы
|
|
2
|
Теряетесь в новой обстановке
|
|
3
|
Затрудняетесь устанавливать контакт с незнакомыми
|
|
4
|
Не верите в свои силы
|
|
5
|
Легко переносите одиночество
|
|
6
|
Чувствуете подавленность и растерянность при неудаче
|
|
7
|
Склонны уходить в себя
|
|
8
|
Быстро утомляетесь
|
|
9
|
Обладаете слабой тихой речью, иногда сниженной до шепота
|
|
10
|
Невольно приспосабливаетесь к характеру человека
|
|
11
|
Чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию
|
|
12
|
Предъявляете высокое требование к себе и к окружающим
|
|
13
|
Склонны к подозрительности
|
|
14
|
Склонны к мечтательности
|
|
15
|
Болезненно чувствительны и легко ранимы
|
|
16
|
Впечатлительны до въедливости
|
|
17
|
Чрезмерно обидчивы
|
|
18
|
Скрытны и необщительны
|
|
19
|
Мало активны и робки
|
|
20
|
Стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих.
|
| |
