Степень (квалификация)




Скачать 24.41 Kb.
НазваниеСтепень (квалификация)
Дата публикации28.06.2013
Размер24.41 Kb.
ТипДокументы
litcey.ru > Спорт > Документы
Степень (квалификация) выпускника - бакалавр.

Срок обучения по очной форме - 4 года.

Профили: «Сервис в индустрии моды и красоты», «Сервис транспортных средств», «Сервис в торговле

Область профессиональной деятельности бакалавров включает процессы сервиса, обеспечивающие предоставление услуг потребителю в системе согласованных условий и клиентурных отношений.

Система клиентурных отношений предусматривает комплекс согласованных с потребителем условий формирования процессов сервиса по соответствующему профилю с учетом требований стандартов и динамики развития потребностей клиентов.

^ Объекты профессиональной деятельности бакалавров:

- потребители (индивидуальные или корпоративные клиенты), их потребности;

- процессы сервиса;

- методы диагностики, моделирования и разработки материальных и нематериальных объектов сервиса;

-материальные и нематериальные системы процессов сервиса.

^ Виды профессиональной деятельности бакалавров:

сервисная деятельность:

- проведение экспертизы и (или) диагностики объектов сервиса;

- выбор необходимых методов и средств процесса сервиса;

- обобщение необходимого варианта процесса сервиса, разработка регламента;

- предоставление услуги потребителю, в том числе с учетом социальной политики государства;

производственно-технологическая деятельность:

- выбор материалов, специального оборудования и средств с учетом процесса сервиса;

- разработка процесса сервиса и контроль выполнения регламента;

- внедрение и использование информационных систем с учетом процесса сервиса;

- мониторинг и контроль качества процесса сервиса и обслуживания;

организационно-управленческая деятельность:

- участие в планировании деятельности предприятия сервиса;

- участие в организации контактной зоны для обслуживания потребителей;

- участие в организационно-управленческой деятельности предприятия сервиса, формировании клиентурных отношений;

- выбор оптимальных процессов сервиса;

- оценка производственных и непроизводственных затрат на обеспечение деятельности предприятия сервиса;

научно-исследовательская деятельность:

- разработка элементов оптимизации сервисной деятельности;

- участие в исследованиях потребительского спроса; мониторинг потребностей;

- участие в исследованиях психологических особенностей потребителя с учетом национально-региональных и социально-демографических факторов;

- участие в исследовании и реализации методов управления качеством, стандартизации и сертификации изделий и услуг, формировании клиентурных отношений.

Профиль подготовки «Сервис в индустрии моды и красоты» характеризует процессы предоставления услуг в индустрии моды и красоты в соответствии с требованиями потребителя в условиях формирования клиентурных отношений.

Профиль подготовки «Сервис транспортных средств» характеризует процессы предоставления услуг по обеспечению работоспособности транспортных средств, в соответствии с требованиями потребителя в условиях формирования клиентурных отношений.

Похожие:

Степень (квалификация) iconСтепень (квалификация) выпускника
Степень (квалификация) выпускника бакалавр по профилю «Технология и организация ресторанного дела»
Степень (квалификация) iconПрограмма государственной итоговой аттестации выпускников Псковского...
Юриспруденция (квалификация (степень) – юрист), специализация «Деятельность оперативных аппаратов фсин» для слушателей заочной формы...
Степень (квалификация) iconНачальник управления Степень (квалификация) бакалавр техники и технологии

Степень (квалификация) iconКвалификация (степень)
ИС; разработка требований к созданию и развитию ис и ее компонентов; технико-экономическое обоснование проектных решений
Степень (квалификация) iconСтепень ( квалификация ) бакалавр техники и технологии
Направление утверждено приказом Министерства образования Российской Федерации от 02. 03. 2000 №686
Степень (квалификация) iconСтепень (квалификация) бакалавр лесного дела
Направление утверждено приказом Министерства образования Российской Федерации от 02. 03. 2000 №686
Степень (квалификация) iconПрограмма государственной итоговой аттестации выпускников Псковского...
Академии фсин россии по специальности 030500. 62 – Юриспруденция (степень (квалификация) – юрист), для слушателей заочной формы обучения...
Степень (квалификация) iconI. Область применения
Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования...
Степень (квалификация) iconГосударственный образовательный стандарт высшего профессионального...
Вводится с момента утверждения взамен ранее утвержденного 27. 03. 2000 г. №287пед/бак
Степень (квалификация) iconГосударственный образовательный стандарт высшего профессионального...
Вводится с момента утверждения взамен ранее утвержденного 27. 03. 2000 г. №288пед/маг
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
litcey.ru
Главная страница